Harlequins nordiska kundservice söker medarbetar

Förlaget Harlequin AB grundlades 1979 och är ett av Europas största förlagshus med utgivning av skönlitteratur, magasin och faktaböcker för kvinnor.Förlaget ger ut ca 800 titlar varje år i Sverige, Norge, Finland och Danmark och har en omsättning på ca 150 miljoner kronor.Försäljningen av böcker sker huvudsakligen via två kanaler; detaljhandel och till prenumeranter.På senare år har tillgängligheten ökat ytterligare och idag kan du även köpa våra böcker hos utvalda bokhandlare samt på webben.Utgivningen som tidigare fokuserats kring romantiska böcker har under senare år breddats kraftigt till att innehålla livsstilsmagasin för unga kvinnor, kokböcker, konceptböcker och allt inom skönlitteratur.Vidare utvecklingsmöjligheter undersöks just nu, såsom digitala böcker, manga och downloadables.Förlaget Harlequins ägare är Torstar Enterprises som har sitt huvudsäte i Toronto, Kanada.Förutom böcker ger Torstar även ut dagstidningar och annonsfinansierade tidningar såsom Metro.Harlequin Enterprises erbjuder kvinnor världen över bästa möjliga läsupplevelse att njuta av och återkomma till.Böckerna säljs i 109 länder på 26 olika språk.Under 2005 såldes globalt 144 miljoner böcker vilket är drygt 4 böcker/sekund.Vi sitter i trevliga lokaler på Kungsholmen i Stockholm och är idag ett gäng på 26 personer som jobbar här.Vi har inga synpunkter på din ålder eller om du är en kille eller tjej.Vi söker rätt person.Gillar du att ge service?Vill du vara länken mellan våra kunder och oss?På Harlequins nordiska kundservice ger vi våra kunder i Sverige, Norge, Finland och Danmark service.Nu söker vi en person som främst skall ta hand om våra svenska och finska kunder men även kunder från Norge.Du tycker om att ge service och är tvåspråkig; finska och svenska.Både i tal och skrift. Arbetet består främst av att per telefon, e-post, brev och fax serva våra prenumeranter.Frågor som dyker upp är fakturaförfrågningar, reklamationer, registreringar av förändringar i kundregistret, postsortering och andra administrativa uppgifter.Utöver vårt krav på att du är tvåspråkig, vill vi att du; . är van vid att arbeta med telefon och dator . har minst gymnasieutbildning .har någon erfarenhet av kundservice sedan tidigare . är noggrann . tycker om högt tempo I första skedet tar vi endast emot ansökningar via mail.Därefter kommer intervjuer att ske fortlöpande och vi har som mål att tillsätta tjänsten snarast möjligt. Mer information om oss hittar du på www.harlequin.se