Helpdesk koordinator

Vi söker nu en person som kan bemanna vår helpdesk. Personen vi söker ska brinna för att hantera kunder och ha ett öppet, serviceinriktat och säljande sätt. Arbetsuppgift . Vidareutveckla CashGuard helpdesk som en av funktionerna inom CashGuard Services. . 1:st och 2:nd line support av samtliga partners/kunder, främst internationellt. . Registrera och föra statistik på alla inkommande ärenden. . Registrera felanmälan, servicerapporter och serviceavtal. . Koordinera internt och externt samarbete för att lösa olika problemställningar. . Bistå med funktions och kvalitetstester av nya produkter Kunskaps- / erfarenhetskrav: . Erfarenhet av arbete i helpdesk . Erfarenhet av tekniskt servicearbete . Gymnasieutbildning . Goda kunskaper i data/IT . Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift, Franska, Tyska och Spanska är en merit. . Du ska vara självgående och ta egna initiativ . Du ska vara kreativ och kunna föreslå förbättringar och förändringar . B-körkort