Helpdesk-personal

ICA MENY AB med verksamhet i både Norge och Sverige verkar inom affärsområdena: Restaurang och Storkök samt Servicehandel.ICA MENY omsatte SEK 5.8 miljarder år 2005, har ca 1000 anställda och finns på sju orter i Sverige och tre i Norge.Företaget är miljöcertifierat enligt ISO 14001 och använder kvalitetssystemet HACCP.ICA MENY har sedan 2006 en ny stark ägare, Nordic Capital.ICA MENY erbjuder marknadens bredaste sortiment av mat, dryck, restaurangutrustning och koncept för restauranger, storkök och servicehandel.ICA MENY stödjer och utvecklar svensk gastronomi som delägare i Restaurangakademien och huvudsponsor till Svenska Kocklandslaget och Bocuse d Or. Vi söker två medarbetare till vårt kontor i Västerås.Tjänsten innebär arbete i en ny "First line" support för ICA MENYs användare i Sverige och Norge.Helpdesken som är en ny intern funktion inom ICA MENY ska etableras och byggas upp under första halvåret 2007.Du ingår i vår centrala IT-organisation. Arbetsuppgifter: Dina arbetsuppgifter är i huvudsak att ge first line support till våra medarbetare som behöver hjälp med olika IT-frågor.I arbetet ingår även arbete med dokumentation och uppföljning.Vi strävar efter att jobba proaktivt och uppföljning av support ärenden ingår i arbetet.Kvalifikationskrav: Vi söker dig som har gymnasiekompetens och minst 1 års IT-teknisk utbildning.Du har erfarenhet från arbete med IT-support och du har dokumenterad kunskap inom följande områden: - PC-teknik - Active Directory - MS Windows XP och Office XP och 2003 - Outlook 2003 - Nätverk - Skrivarhantering Kunskap om ärendehantering, ITIL, Exchange och kundkommunikation är meriterande. Personliga egenskaper: För att lyckas och trivas i tjänsten tror vi att du är ambitiös, noggrann och ansvarsfull.Du har ett stort intresse för problemlösning och sätter alltid kunden i fokus.Du är positiv, har lätt för att samarbeta och gillar att ge service.Behärskar svenska och norska.Du trivs att arbeta i en föränderlig miljö.Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna i denna rekrytering. Vi söker dig som vill vara med och utveckla ICA MENY.Vi erbjuder dig ett utmanande arbete i en intressant bransch och företag. Inom ICA MENY tillämpas drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.