HELPDESK / SUPPORTTEKNIKER

Granlund Kommunikation är ett dynamiskt och flexibelt IT-tjänstföretag med inriktning på systemadministration. Vår affärside är att säkert och effektivt sköta och utveckla datormiljön för små och medelstora företag så de kan fokusera på sin kärnverksamhet. Granlund Kommunikation är ett företag som drivs av ett brinnande intresse för det vi gör. Vi lägger mycket energi på att ha nöjda kunder och försöker alltid att överträffa kundens förväntningar. "Vi tar hand om Era IT-system, så att Ni kan fokusera på Er kärnverksamhet." Vi söker nu omgående en helpdesk/supporttekniker till vår driftorganisation. Vi ser gärna att du har god datavana, med erfarenhet inom teknisk support, med goda kunskaper i Microsoft plattformar och tillhörande applikationer. . Meriterande är också om du har server/nätverkskunskaper, erfarenhet av drift och användaradministration såsom lösenordshantering och rättigheter. För att lyckas i tjänsten bör du vara mycket bra på att hantera kundrelationer , och en god problemlösare. Du är en stresstålig, positiv och kommunikativ person som har djup servicekänsla. Vi välkomnar speciellt kvinnliga sökande. I arbetsuppgifterna ingår att svara på frågor över telefon och via mail, klientinstallationer, samt support på plats ute hos kund. - Har goda kunskaper om klienter, nätverk, servers och skrivare - Skall kunna felsöka IT-problem - Goda praktiska och teoretiska kunskaper . - Har goda kunskaper av (Active Directory) Microsoft produkter - Skall förstå hur ett ärendehanteringsprogram fungerar - Har grundläggande kunskaper i virusskydd - Har goda kunskaper av Citrix