Helpdesk Wellness System Sverige-Norge

Technogym Sverige / Svensk Fitness är marknadsledande i Sverige inom träningsbranschen.Technogym är Europas största leverantör av träningsutrustning och är känt världen över för sin design och avancerade teknik.Technogym har utrustat mer än 50 000 träningsanläggningar och över 20 000 hem i 80 länder världen över. Wellness System är världens första integrerade IT-baserade träningssystem, som fullt ut hjälper anläggningen att samla detaljerad information om medlemmarnas träningsresultat, mål och bakgrund.1996 kom systemet ut på marknaden och har sedan dess installerats på över 2500 anläggningar och används idag av 3,5 miljoner människor världen över.I Sverige har vi idag ca 20 anläggningar med Wellness System och i Norge 50 anläggningar.Vi söker nu en serviceinriktad person till vårt kontor i Bromma för att jobba med Helpdesk då vi växer snabbt inom området och vill kunna fortsätta ge bra service till våra nuvarande kunder samtidigt som vi fortsätter att expandera!Job duties / Key accountabilities: Customer service / Helpdesk to our current Wellness System clubs Provide technical and functional support to the Wellness System Softwares Responsibilities Be responsible for supporting Wellness System customers in Sweden and Norway Be responsible for diagnosing and following through to solve any problems, escalating to other teams when required Build relationships with other teams within IT Operations (ACS and Technogym Italy) to enable better support and communications To provide in-depth technical knowledge of WS To maintain technical skills to gain benefit from new and emerging technologies To assist in the design, development and deployment of future releases of WS To provide weekly reports to the team leader on system performances Ensure the understanding and application of responsibilities with regard to the Company's Environment, Health, Safety, Security and Quality Standards