Helpdeskmedarbetare till framstående investmentbolag!

Vi söker nu dig som är kommunikativ, har en god organiseringsförmåga och vill på ett pedagogiskt sätt hjälpa dina kollegor med deras IT-relaterade problem! Vår kund, som är ett framstående investmentbolag, söker nu förstärkning till deras supportteam. Har du ett stort intresse för/bakgrund inom IT, brinner för att hjälpa andra människor och motiveras av att lösa problem på ett proffsigt sätt? Bra, skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Vi söker nu för vår kunds räkning en helpdeskmedarbetare till deras supportteam. I rollen kommer du att hjälpa din kollegor med stora som små frågor kopplat till IT-miljön och därför söker vi dig som är prestigelös och serviceminded till denna långsiktiga roll. Du kommer att bli en del av ett IT-team som idag består av sju kollegor. Teamet kännetecknas av en hjälpsam atmosfär där alla gärna gör det där lilla extra för sina kollegor! Du kommer att få en gedigen introduktion in i rollen samt gott stöd av dina kollegor och på sikt är ambitionen att du ska få ta ett helhetsansvar för firstline-supporten inom företaget.

Du erbjuds


* Meriterande erfarenhet i en supportroll
* Stora utvecklingsmöjligheter inom företaget
* Goda meriter och en stark karriärspartner i Academic Work inför framtida tjänster


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Lösa incidenter och serviceförfrågningar på plats i verksamheten, via telefon och/eller via fjärråtkomst för att hjälpa användarna
- Använda ärendehanteringssystemet för att registrera och kategorisera incidenter, samt överlåta incidenter till andra IT-team
- Att ta äganderätt för supportfrågor, genom att ta in och lösa problemen samtidigt som du ser till så att alla relevanta supportförfaranden följs
- Grundläggande felsökning inom Office-applikationer, klienthårdvara, IOS-enheter, nätverk och skrivare

VI SÖKER DIG SOM
- Tidigare erfarenhet inom IT, exempelvis från en firstline/helpdesk-roll
- Goda kunskaper inom Windows, Office 365 och IOS (Apple)
- Innehar ett genuint teknikintresse och felsökningsförmåga
- Flytande i svenska och engelska i tal och skrift, då arbetsuppgifterna kräver det

Då detta är en roll som kräver en god kommunikativ förmåga och att du är en fena på att samarbeta med kollegor, så ser vi att du tidigare har erfarenhet från en roll med stora kontaktytor och trivs i en social miljö!

Som person är du:

#


* Initiativtagande och självgående
* Kommunikativ och har en god samarbetsförmåga
* Pedagogisk och anpassar dig efter personen som du hjälper
* Hög personlig integritet


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, långsiktigt
* Placering: Centrala Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.