Helpdesktekniker

tng är bemannings- och rekryteringsföretaget som förmedlar arbete främst till studenter, unga i karriären och seniorer 50+. Läs mer om oss på www.tng.se För kunds räkning söker vi helpdesktekniker till en Service Desk på Lidingö. Vår uppdragsgivare är en av världens största leverantörer av IT-tjänster. Servicedesk är en av enheterna inom IT-avdelningen och har ett tätt samarbete med den övriga driftsorganisationen. Vill du ingå i vår pool med studenter som bemannar helpdesken vardagar 16-22 samt på helgerna 07-22. Denna tjänst är perfekt för dig som studerar och behöver extrajobb paralellt[med studierna.[Under terminerna kommer du att jobba[ca 15 timmar/veckan både kvällspass och vissa helger. Även röda dagar förekommer. Efter överenskommelse kan även dagpass förekomma.[Under sommaren kommer vi även att behöva täcka upp vissa dagtider. Arbetsuppgifterna inkluderar allt från telefonsupport inom mjukvaruinstallationer, kontohantering, behörigheter, problemlösning, felsökning och uppdatering av användarregister. Målet är att användarna skall få så mycket hjälp som möjligt redan vid första kontakten. Därför vill kunden hålla, och hela tiden vidareutveckla, en hög kompetensnivå hos deras Servicedesk tekniker. Profil Vi söker dig som är serviceinriktad, flexibel, ansvarstagande samt har organisatorisk förmåga. Vi ser att du har god datavana, gärna erfarenhet inom teknisksupport/ telefonsupport. Meriterande är kunskaper i Microsoft plattformar och tillhörande applikationer, samt kunskaper i nätverk. För att lyckas i tjänsten bör du vara mycket bra på att hantera kundrelationer per telefon och e-post. Du är en stresstålig, positiv och kommunikativ person som har djup servicekänsla. Utöver goda kunskaper i svenska språket är det viktigt att du har goda kunskaper i engelska språket, då flera av våra kunder är engelskspråkiga.