Incident Manager, Luleå/Stockholm

Vill du arbeta med trevliga och kompetenta kollegor på en ambitiös och framåtsträvande arbetsplats? Vi behöver nu förstärka vårt team med ytterligare en Incident Manager. Rollen erbjuder många spännande uppdrag och möjlighet till förändring och förbättring inom vår IT-organisation.

IT-avdelningen på Pensionsmyndigheten har cirka 300 medarbetare fördelade på fyra enheter som samarbetar gränsöverskridande med myndighetens övriga avdelningar och stabsfunktioner. Varje dag utvecklar och arbetar vi med innovativa tekniska lösningar för våra miljontals kunder runt om i landet. Här får du arbeta med de senaste tekniska innovationerna och samtidigt göra en insats för samhället – vårt jobb berör alla!

Vår tekniska plattform ligger i framkant och visionen är satt: Bästa IT för Sverige 2025.

Vi behöver dig som vill ansvara för att vi löser våra IT-incidenter enligt de tider som våra SLA:er föreskriver och följer våra processer och rutiner i det arbetet.
I din roll kommer du huvudsakligen att arbeta operativt som incident manager men du kan också få arbeta med andra ITIL-processer och jobba med utveckling av våra processen. Du kommer att arbeta nära de personer som arbetar med övriga processer samt med utveckling av processerna. Totalt är det i dagsläget 8 personer som jobbar i dessa roller.

Hos oss blir du en viktig medspelare i ett kompetent processteam. Det är en omväxlande och dynamisk arbetsmiljö med engagerade medarbetare som fungerar som ditt närmsta stöd i det dagliga arbetet.

Utbildning och erfarenhet:
Vi ser att du har:
- Minst 3 års erfarenhet av att arbeta i ITIL- processer
- Vana att arbete med olika typer av ärendehanteringssystem (ITSM)
- Goda kunskaper i MS Office-paketet
- Goda kunskaper i svenska, så väl i tal som i skrift

Det är meriterande om du har:
- Eftergymnasial utbildning inom IT
- Erfarenhet av operativt tekniskt arbete
- Kunskap inom agila arbetsmetoder
- Certifiering inom ITILv3 minst på Foundation-nivå
- Erfarenhet av arbete med processutveckling
- Erfarenhet av att ha jobbat med projektledning


Egenskaper:
För att lyckas i rollen ser vi att du är en företagsam och driven person som arbetar målmedvetet och får saker utförda på ett strukturerat sätt. Du ser till helheten och du har förmåga att agera på ett flexibelt och innovativt sätt inom ramen för ditt arbete. Du är också en kommunikativ person som stödjer dina kollegor på ett engagerat och pedagogiskt sätt. Vi vill också att du är säkerhetsmedveten och har erfarenhet av att jobba självständigt med stort eget ansvar för att driva ditt arbete framåt.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt:
Tjänsten är en tillsvidareanställning, där vi tillämpar provanställning om 6 månader. Tillträde enligt överenskommelse.

Tjänsten kan placeras i Stockholm eller i Luleå.
Vi sitter i ljusa och trivsamma lokaler i både Stockholm och Luleå. I Stockholm finns vårt kontor nära Hornstulls tunnelbana på Södermalm och i Luleå i närheten av Coop Arena.

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan anställning.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.


För mer information:
För mer information om tjänsten kontakta: gruppchef Per Schölin, tel. 010-454 22 58.

Fackliga representanter:
Liv Berntsson, Saco, tel. 010-454 34 19
Helena Blomkvist, ST, tel. 010-454 28 53

Varmt välkommen med din ansökan!

Nyfiken att läsa mer om IT på Pensionsmyndigheten?
Kika gärna på: www.pensionsmyndigheten.se/itjobb

Vi har i denna rekrytering tagit ställning till vilka annonseringskanaler som ska användas, varför vi undanber oss alla samtal från säljare.