Incidentcontroller

Försvarsmakten etablerar central driftverksamhet i Arboga och utlyser därför nedanstående tjänst.Utlyst tjänst kommer att tillsättas under förutsättning att tjänsten ej besatts efter försvarsmaktsintern rekrytering.Huvudsakliga arbetsuppgifter: Fördela, boka och prioritera ärenden på tillgänglig personal.Övervaka att ärenden åtgärdas inom förutbestämda tidsramar.Tillsammans med andra personer inom funktionen svara för bemanning av kriskoordineringsteamet.Ansvara för informationsspridning mot Servicedesk och användare vid uppkomna incidenter.Ta fram, sammanställa och organisera dokumentation och rutiner inom eget ansvarsområde.Ta emot och handlägga eskalerings- och prioriteringsärenden inom funktionen.Registrera, uppdatera och dokumentera information i funktionens stödsystem.Kompetenskrav: Högskoleutbildning minst 1 år med inriktning IT/data.Dokumenterad erfarenhet av arbete inom incidentområdet.Erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter.Meriterande är: Kunskap om FM verksamhetsledningssystem.Kunskap om FM organisation och processer avseende IT-drift verksamheten.Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt.Övrigt: Svenskt medborgarskap krävs.Registerkontroll genomförs vid anställning.Arbetsort: Arboga Ansökan med personligt brev och meritförteckning skickas eller mailas.Betygskopior uppvisas vid eventuell intervju.Ansökningshandlingar återsändes på begäran.