Inkassohandläggare till kundsupporten på Ikano Bank

Är du duktig på att skapa goda kundrelationer? Vill du vara med när Ikano Bank växer i nya lokaler vid Hyllie i Malmö? Vi söker nu två inkassohandläggare som i nära dialog med företagets kunder lägger upp betalningsplaner. Tycker du om att hitta den bästa möjliga lösningen och brinner för att ge service världsklass? Sök tjänsten idag!

OM TJÄNSTEN
Ikano Bank växer och söker nu en inkassohandläggare till deras nordiska kundcenter. Ikano Banks nya kundcenter ligger i Hyllie, ett expansivt område utanför Malmö, nära Köpenhamn. Hyllie erbjuder en attraktiv arbetsplats med utmärkta kommunikationer för medarbetare som kan tänka sig att pendla inom Sverige och från Danmark. Du kommer att ingå i ett ambitiöst team med 15 medlemmar som har god sammanhållning och stark teamkänsla.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Ikano Bank. Intentionen är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som inkassohandläggare kommer du arbeta med hela inkassoprocessen i Collection - Teamet där du kommer att svara till teamledaren. Du kommer att ha fokus på att hitta den bäst möjliga lösningen för kunderna och kommer tillsammans med dina kollegor att lägga upp en betalningsplan utifrån kundens förutsättningar. En stor del av arbetet kommer därför att innebära kommunikation med kunder och kollegor och telefonen kommer att vara ditt främsta arbetsredskap.

Du kommer till exempel att:


* Hitta den bästa möjliga lösningen för dina kunder
* Lägga upp betalningsplaner


VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har arbetat med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg och som har en förmåga att sätta dig in i kundens specifika situation. Du är ödmjuk och lyhörd i din framtoning för att skapa en god dialog med kunderna. Du har en förmåga att på ett empatiskt sätt bemöta olika kundärenden och anpassa din kommunikation beroende på situation.

Vi söker dig som...


* Har en god vana vid att använda telefonen som främsta arbetsverktyg
* Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikationen internt samt ut mot kunder sker på svenska och engelska


Det är meriterande om du…


* Har erfarenhet av inkasso- och eller kravhantering samt vana av att upprätta betalningsplaner
* Har erfarenhet från bank- eller försäkringsbranschen
* Arbetat med reklamationsärenden
* Kan ytterligare språk än svenska och engelska - främst norska!
* Har en utbildning från högskola eller universitet


Som person är du serviceinriktad och duktig på att skapa goda relationer till kunder. Du är också noggrann, lösningsorienterad och inte rädd för att självständigt fatta beslut. Vidare söker vi dig som har en god samarbetsförmåga och som på ett ansvarsfullt sätt tar dig an uppgifter och utmaningar.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående, efter överrenskommelse
* Omfattning: Heltid, till och med året ut med chans till förlängning. Vi söker även efter en norsktalande som har chans till en provanställning på sex månader med förlägning sålänge samtliga parter är nöjda med samarbetet.
* Placering: Malmö Hyllie
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på mal01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.


* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Ikano Bank erbjuder enkla och förmånliga lån och sparprodukter till privatkunder, säljstödstjänster till detaljhandelsföretag samt leasing och fakturaköpslösningar till företagskunder. Ikano Bank har verksamhet i Sverige, Danmark, Finland, Norge, Storbritannien, Polen, Tyskland samt Österrike och ingår i Ikanogruppens verksamhetsområde Finans. Ikano är en internationell företagsgrupp med verksamheter inom bank, försäkring, bostad och detaljhandel. Ikanogruppen grundades 1988 och ägs av familjen Kamprad. Mer information hittar du på Ikanos hemsida.