OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
Financial Services söker en
Inspirerande Teamledare för Kundservice
Vi söker dig som har goda ledaregenskaper samt erfarenhet från att leda en kundserviceavdelning.
Teamledaren leder det dagliga operativa arbetet inom kundservice, vilket i huvudsak innebär att hantera kreditansökningar och besvara brev, e-mail och telefonsamtal från kunder. I arbetet ingår det att serva kunder till Redcats Nordic samt vår samarbetspartner Finaref Nordic, som tillhandahåller in blanco lån till privatpersoner. Vidare ingår det i tjänsten att utveckla de processer, rutiner och verktyg som används i verksamheten samt vidta produktivitetshöjande åtgärder för att möta dagens och framtidens behov.
Avdelningen består av ca 15 medarbetare som du har personalansvar för. Du förväntas strukturera arbetet, följa upp resultaten, förmedla statistik och utbilda gruppen samt entusiasmera och motivera medarbetarna.
Du förväntas leverera en kundservice av hög kvalitet när det gäller tillgänglighet, snabbhet och kvalitet.
Vi förväntar oss att du som söker är handlingskraftig, målinriktad, analytisk samt pedagogisk i ditt sätt att kommunicera, motivera och entusiasmera andra. Vidare förväntar vi oss att du har en stor social kompetens samt behärskar engelska i tal och skrift. Har du jobbat med finansiella tjänster är det en merit.
Tjänsten är en heltidstjänst.