Internationell kundsupport

Vill du jobba med internationell kundsupport?

Prodacapo söker en engagerad och kundorienterad medarbetare till vårt supportteam i Örnsköldsvik.Tjänsten är ett 1-årigt vikariat med möjlighet till förlängning.

Om Prodacapo
Prodacapo AB tillhandahåller programvarulösningar för verksamhetsstyrning och beslutsstöd.Vi har många års erfarenhet av att hjälpa företag att öka lönsamheten, reducera kostnader och uppnå målsättningar.Prodacapos produktfamilj innehåller lösningar för aktivitetsbaserad kalkylering och styrning, resursplanering, balanserat styrkort samt processkartläggning.Vi finns representerade med egna kontor i Örnsköldsvik & Stockholm samt via partners i övriga delar av världen.

Dina arbetsuppgifter:
Som medarbetare på supportavdelningen kommer du att arbeta i ett team om fyra personer.Du svarar på inkommande samtal och e-post från Prodacapos kunder och partners och hjälper dem på bästa sätt med att lösa problem och guida dem i användandet av vår programvara.Du arbetar med både svenska och utländska kunder.Frågorna kan röra allt från konceptuella frågor kring programmet till tekniska frågor kring installation och drift.Arbetet är varierande och utvecklande eftersom dina uppgifter ofta innebär utredning för att kunna hjälpa kunden på bästa sätt.I ditt arbete har du stöd av övriga supportmedarbetare samt från utvecklare och konsulter.

I arbetsuppgifterna ingår även dokumentation i form av manualer, utbildningsmaterial och online-hjälp.

Din profil
För att lyckas i tjänsten är det viktigt att du brinner för att ge god service och att få nöjda kunder.
Du behöver även:
-Ha en relevant högskoleutbildning
-Ha god datorvana och allmänt goda PC-kunskaper.
-Kunna uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
-Tekniska kunskaper som programmering, databaskunskaper etc.är meriterande.

Som person är du noggrann och håller en hög kvalitetsstandard.Du arbetar strukturerat, är driven och är inte rädd för att ta egna initiativ.Du lyssnar, kommunicerar och löser uppgifter på ett konstruktivt sätt.

Låter detta intressant?

Läs mer om Prodacapo på www.prodacapo.se

"Vi har gjort vårt mediaval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster"