Internationell kundtjänst (tyska)

CarpetVista.com är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag. Vi arbetar på 18 olika språk och har kunder i hela världen. Vi är inriktade på handknutna mattor av hög kvalite och har ett kvalitetstänkande som genomsyrar hela organisationen. Nu är vi i behov av att förstärka vår internationella kundtjänst med en tyskspråkig medarbetare. Du arbetar i en grupp där varje person självständigt tar ansvar för att ge kunden bästa möjliga upplevelse av sitt köp och hjälpa kunden med de problem som eventuellt kan uppstå på vägen. Kunderna kontaktar oss via e-post och telefon och ditt jobb är att ge ett vänligt, korrekt och snabbt svar. Till din hjälp har du personer med expertkunskap inom mattor och erfarna kollegor. Vi handlar med kapitalvaror och varje kund är mycket viktig, att ge kunderna rätt bemötande och professionell snabb hjälp är avgörande för deras förtroende för företaget och köpbeslut. En väl fungerande internationell kundtjänst är därför en av CarpetVistas absolut viktigaste tillgångar. Vi ser gärna att du: * Är positiv, serviceinriktad och har lätt för att få kontakt med folk. * Kan uttrycka dig mycket bra i tal och skrift på tyska. * Är systematisk och pedagogisk. * Har grundläggande dator-kunskap och viss "surfvana". * Är intresserad av inredning och estetik * Är självständig, har lätt för att lära dig och vill utvecklas inom företaget. * Har tidigare arbetslivserfarenhet och/eller avslutade akademiska studier. Kunskaper i andra europeiska språk är meriterande. Erfarenhet från detaljhandel eller hotell/restaurang är mycket meriterande.