INTERNORDER!!! Kundtjänstmedarbetare Kungsör

OBS! Internorder - Brådis!!!
AG söker ungdomar

Arbetsuppgifter

I tjänsten ingår att ta emot inkommande samtal från kunder som har telefon, Internet eller digitalbox via din uppdragsgivare. Frågor från kunder kan handla om fakturor, abonnemang, tillvalstjänster samt tekniska problem med utrustning.

Det ingår även en del administrativa uppgifter, som att svara på kundbrev och fax. Du kommer att arbeta i team med en gruppchef som coachar och ger feedback på ditt arbete.

I arbetet ingår även merförsäljning. När kunden ringer in ska du exempelvis erbjuda kunden en bra abonnemangslösning eller tillval som passar kunden. Du har en fast lön och får dessutom provision för den merförsäljning du har.

Du genomgår initialt tre veckors betald utbildning, inriktad på samtalsteknik, produktkunskap, företagsinformation och affärssystem. Därefter har du tre veckors traineetid då du får extra stöd.

Tjänsten är på 80 procent och du kan ha möjlighet att arbeta upp till heltid under exempelvis semestrar eller arbetstoppar. Arbetstiden är schemalagd både dagtid, kvällar och helger. Du är minst 18 år och har avslutad gymnasieutbildning med godkänt i grundämnena.

Eftersom du redan från dag ett kommer att använda datorn som ditt främsta redskap så ska du känna dig bekväm med detta. Telefonvana och säljerfarenhet är meriterande.

För denna tjänst väger personlig lämplighet tungt. Du är till exempel en social person som tycker om att föra samtal och ta kontakt med människor. Du är pedagogisk, lyhörd, ödmjuk och tålmodig när du förklarar för andra. Du är effektiv i ditt arbete och är van att arbeta under stress. Som person är du även flexibel och tycker om att anta utmaningar. Du tycker om att utvecklas genom kritik, är tävlingsinriktad och blir triggad av ditt sälj. Du är serviceinriktad, vill bevara kundrelationer och hjälpa kunder med deras problem.

Samtal på engelska förekommer och därför är det viktigt att du har goda kunskaper i det engelska språket. Kunden finns i Kungsör vilket gör det svårt att vissa tider ta sig från arbetsplatsen. Körkort och tillgång till bil är därför ett krav om du inte bor på orten. Vi ser även positivt på om du har kort pendlingsavstånd till arbetsplatsen.