IT-intresserad supporttekniker till WS Software

Dina arbetsuppgifter

Vi söker en driven och tekniskt duktig person till WS Softwares IT-support. Är du en person som vill utvecklas och lära dig mer inom IT? Är du en bra problemlösare med en stor servicekänsla? Då kan det här vara ditt nya arbete!

Arbetsbeskrivning: Tjänsten är en bred supportroll där du hjälper WS Softwares kunder i användarrelaterade frågor gällande företagets programvara främst via telefon och mail. Du arbetar med att felsöka, analysera, lösa problem. Som stöd i ditt arbete finns det mer seniora kollegor vid ärenden av mer komplex karaktär. I din roll som teknisk support kommer du på sikt också arbeta med att installera och färdigställa system i kundens IT-miljö.

Utöver support och installationer innefattar även rollen dokumentation där du kommer att skapa lathundar och guider för såväl kunder som intern personal. Detta för att underlätta arbetsprocesser och ge en ytterligare service till kunden.

Arbetets omfattning: Tillsvidareanställning hos W S Software på heltid med 6 månaders provanställning. Denna rekrytering hanteras av Brainpeople.

Utvecklingsmöjligheter: Detta är en unik möjlighet för dig som vill arbeta med kundsupport eller redan idag arbetat med support men nu vill ta nästa steg till en mer komplex IT-miljö. Du kommer att få en gedigen introduktion och du kommer att få stöd från mer seniora kollegor. Du kommer på sikt att kunna utvecklas genom att få mer avancerade arbetsuppgifter med tiden samt installera företagets programvara i kundernas IT-miljö.

Din profil

Kompetenskrav:
- Du har en utbildning inom data/systemvetenskap eller liknande utbildning som är relevant för tjänsten.
- Mycket god kunskap i Windows med stor vana vid Officepaketet i olika versioner.
- Du är flytande i tal och skrift i både svenska och engelska
- Om du erfarenhet av kundsupport är detta också meriterande

Personliga egenskaper:
Som person är du utåtriktad, nyfiken och kommunikativ. Du har ett stort tekniskt intresse och nyfiken på IT. Du är professionell och har en god förmåga att bemöta kunder på ett serviceinriktat, pedagogiskt och lugnt sätt. Du är lyhörd inför kundens problem och orädd att ta egna beslut till att finna lösningar. Vidare ser vi att du är en problemlösare och har en analytisk förmåga.

Intresserad?
Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till Rebecca Liv på tel. 08-501 685 09 alternativt rebecca.liv@brainpeople.se

Om företaget

WS Software AB är en ledande leverantör av programvara inom servicehantering. Utvecklingen av våra produkter har skett i mycket nära samarbete med våra kunder och vår förmåga att vara lyhörda har visat sig vara ett vinnande koncept. Vi har under resans gång lyckats identifiera ett stort antal smarta lösningar med riktiga scenarion som underlag. Dessa lösningar har sedan förädlats till olika moduler och branschanpassningar av våra produkter. Våra produkter säljs både inom Sverige och utomlands.

Om oss

Brainpeople är en samarbetspartner som hjälper företag att utveckla, utmana och förbättra organisationer inom bemanningslösningar, rekryteringsuppdrag och omställning. Vi hjälper våra kunder med allt ifrån juniora tjänster till chefs- och specialistroller. Våra kompetensområden är Ekonomi & HR, Kundtjänst & Administration, IT & Teknik, Marknad & Försäljning. Brainpeople är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension. Vår vision är att vi skapar möjligheter för människor!