IT Service Desk agent

We are now looking for an IT Service Desk agent, location/Workplace: Solna/Stockholm. This position is for the period between 09-feb-2025 - 09-aug-2025 with a possibility for extension
Responsibilities/ Expectations from the role
- Serve as the entry point and single point of contact for users who contact the IT Service Desk
- Responsible for capturing and diagnosing events and incidents and taking appropriate actions to get them resolved using available skills, knowledge, people, and processes
Start: ASAP

Required skills/competencies Must-have
- At least 2 years of experience within a support function
- Understanding of IT Service Management
- Knowledge of computer systems, software, and hardware
- Ability to troubleshoot and diagnose technical issues
- Good problem-solving skills
- Business English in writing and speaking
Good-to-have
- Ability to communicate effectively
- Be able to work under pressure
- Have a user-focused approach
- Team player

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan.
Vi har självklart kollektivavtal och är auktoriserade hos Kompetensföretagen. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat.