IT Service Desk Manager till Early Bird

Early Bird är en tjänst som levererar det du beställt online hela vägen till din postlåda, både smidigt och hållbart. Vi levererar paket hela vägen till postlådan, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen. Early Bird levererar en miljon paket i månaden åt både stora svenska e-handlare som bland annat Adlibris och Lyko, men även till stora globala företag som bland annat Amazon och Wish.

Just nu är vi på en resa att bygga upp och utveckla vår IT organisation och söker därför vår nästa ledare för vår Serviceorganisation. Vill du arbeta på ett snabbväxande företag och vara med att på resan mot framtidens paketlösningar inom en spännande bransch med en ständig utveckling? Drivs du dessutom av att ta ansvar för uppbyggnad och utveckling av vår servicedeskfunktion som är en av företagets nyckelfunktioner? Då kan du vara den vi söker!

Din roll

Som IT Service Desk Manager hos oss så kommer du leda vår IT Servicedesk team bestående av 4 personer samt utveckla våra processer och strategier för att förse organisationen med bästa service. Du kommer ha ditt fokus på att utveckla arbetssätt, se över strukturer samt leda teamet när vi går in i en ny fas som bolag. Du kommer även tillhöra IT ledningsgruppen och ansvara för vår serviceorganisation på en strategisk nivå.

I rollen som IT Service Desk Manager kommer du att:

- Ansvara för att implementera metodik och processer
- Ansvara för upphandling och inköp av relaterade system.
- Jobba med uppföljning och att utveckla våra KPIer.
- Leda och coacha teamet samt ha personalansvar för dem.


För att lyckas i denna roll tror vi att du:

- Har en relevant akademisk utbildning.
- Har några års erfarenhet av att jobba med IT support service.
- Är en engagerad och prestigelös ledare som drivs av att förbättra processer och utmana arbetssätt.
- Har ett intresse för teknik och förståelse för en IT organisation.


Det är ett plus om du:

- Har erfarenhet av personalansvar och ledarskap sen innan.
- Varit med på en förändringsresa.


Vår vision

Early Bird utgår från tryckfriheten och vi har ett tydligt fokus på hållbarhet, något vi alla vinner på i längden. För oss är det viktigt att ta hänsyn till vår planet och alla människor som bor på den, därför har vi anslutit oss till FN:s Agenda 2030, de globala målen för hållbar utveckling. Så förutom att göra skillnad för det fria ordet, erbjuder vi en dynamisk arbetsplats där vi värnar om god stämning.

Vill du bli en del av ett team med snabb tillväxt där du kommer vara en viktig del av vår fortsatta tillväxtresa? Vad väntar du på, ansök redan nu!



Vid frågor eller mer information kontakta Emelie Jakobsson på emelie.jakobsson@earlybird.delivery.