IT service management

Assignment description

IT service management

Användarsupport, incidenthantering och felsökning av IT system relaterade till externa partners som vår kund har serviceavtal med.





Arbetsuppgifter

Användarsupport för både interna och externa användare av några av våra IT system. Service desk-arbete med mottagning, klassning och prioritering av inkommande ärenden. Felsökning av orsaker till uppkomna fel.



Utbildning

Minst gymnasieutbildning

Inriktning: Kan vara flera olika inriktningar, men fördel om det är inom IT.



Krav på erfarenhet

Erfarenhet av att jobba enl. ITIL. Svenska och engelska i tal och skrift.



Meriterande erfarenhet

Erfarenheter av SAP, integrationer med MS Biztalk, APIer och appar byggda i Azure.



Önskvärda personliga egenskaper utöver kompetenser

Serviceinriktad, förmåga att kunna förklara lösningar för personal på fältet. Analytisk förmåga att hitta orsak till fel i IT system och integrationer. Förmåga att samarbeta med övriga IT kollegor.

Timmar: 40 timmar i veckan

Ort: Trollhättan/ Solna