IT Service Manager

Vi söker nu en engagerad och erfaren IT Service Manager inom Infrastructure Platform för vår kund inom detaljhandeln. I denna nyckelroll kommer du att ansvara för att säkerställa en smidig och effektiv IT-leverans, samt övervaka och förbättra kvaliteten och kostnadseffektiviteten hos våra IT-tjänster. Vi erbjuder en spännande möjlighet att arbeta i ett dynamiskt och framgångsrikt företag inom detaljhandeln. Du kommer att ha möjlighet att påverka och optimera vår IT-infrastruktur och bidra till att säkerställa en högkvalitativ IT-leverans.

Ansvarsområden:

- Ansvar för att hantera outsourcad IT-leverans och säkerställa att leveranserna uppfyller överenskomna SLA:er och krav.

- Aktivt följa upp och analysera leveransprestanda och kostnader för att identifiera områden för förbättring.

- Ansvar för att hantera och lösa serviceförfrågningar samt underhåll av den tekniska miljön.

- Samarbeta med interna service managers inom IT för att säkerställa en sammanhängande IT-tjänst.

- Beställning av nya resurser, genomförande av optimeringar och implementering av ändringar när så krävs.

- Tillsammans med kundens chefarkitekter och leverantörernas arkitekter kontrollerar och säkerställer du att tjänstens övergripande arkitektur är i linje med affärsbehoven och målen.


Du kommer även att jobba med följande:

- WAN, LAN, WLAN

- Samtliga nätverk och internetanslutningar (ISP) på kundens platser runt om i världen.

- MPLS, IPSec, Cisco Classic och Cisco Meraki.

- Public Cloud och private cloud.

- Gemensamma infrastrukturen och komponenterna i molnet. Det inkluderar delvis IaaS (Infrastructure as a Service), men främst PaaS (Platform as a Service) och SaaS (Software as a Service).

- Hantera serverleverans och databasdrift på plats.

- Microsoft Azure, Windows Server, SCCM (System Center Configuration Manager), MS SQL och liknande.

Du har förmodligen:


- Erfarenhet av IT Service Management och hantering av IT-leveranser.

- Stark förmåga att analysera och optimera kostnader och prestanda.

- Förmåga att hantera och lösa serviceförfrågningar och incidenter.

- Kommunikationsförmåga för att effektivt samarbeta med interna och externa intressenter.

- Erfarenhet av att samarbeta med arkitekter för att säkerställa teknisk arkitektonisk överensstämmelse.

- Erfarenhet inom detaljhandelsbranschen är meriterande.





Du är förmodligen:

- Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete
- Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet
- Strukturerad - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett noggrant och strukturerat sätt



Human IT

Human IT handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt.

I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång.

Tillsammans skapar vi framtiden 🚀

- Tillsvidareanställning med fast månadslön
- Kollektivavtal
- Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive friskvårdsbidrag
- Utvecklingsplan
- Hälsoförsäkring + pension
- Rabatt på SATS
- Konsultstyrelse
- Förskottssemester


Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare.

Plats: Stockholm.

Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag!

Human IT arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats.

Certifierade med toppbetyg!

Och förresten:

Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Human IT’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Human IT anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.