IT Servicedesktekniker (1st & 2nd line) inhouse

SW IT är specialister på rekrytering och konsultverksamhet inom IT. Vår erfarenhet av rekrytering i kombination med spetskompetens inom IT säkerställer att vi kan göra rätt matchningar som både på kort och lång sikt skapar meningsfulla relationer och ger bestående resultat för alla inblandade parter.

Är du i början av din karriär, har goda generella IT-kunskaper och är en serviceinriktad problemlösare? Vi söker dig med några års erfarenhet av IT-support som vill ge bra service och support i en Servicedesk ute hos kund, på en stor nordisk IT-avdelning. Kunden är ett stort välkänt företag som arbetar med underhåll av fastigheter och är placerade vid Telefonplan.

Arbetsbeskrivning
Du kommer att arbeta i kundens egna Servicedesk och där hantera tekniska ärenden och problem i Microsoft miljö. Servicedesken har en hög kundnöjdhet som du ska fortsätta förvalta genom att vägleda och hjälpa dem via telefon, e-post och via fjärrstyrning för att snabbt och effektivt lösa användarens problem. Dina arbetsuppgifter innebär att prioritera, analysera samt kommunicera lösningar på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Du är länken mellan användarna, IT-avdelningen och externa leverantörer.

Kompetens
Du har en gymnasieexamen och ett par års arbetslivserfarenhet. Du har arbetat med IT support tidigare och är en utpräglad problemlösare. För att lyckas i din roll behöver du har erfarenhet av:

Kontohantering i AD/Exchange Support på Windows XP och Windows 7 Support på Office (främst 2007) Erfarenhet av ärendehanteringssystem (specifika system är inte viktigt)
Personliga egenskaper
Du har ett stort teknikintresse och trivs med att ge professionell service. Du trivs med att arbeta i grupp såväl som självständigt. Till sättet är du social, hjälpsam och du förstår vikten av att ha nöjda ”kunder”. Du har förmågan att arbeta simultant med olika problem och har ett positivt förhållningssätt.

Övrig information
Tjänsten är ett konsultuppdrag och du anställs av SW IT men utför arbetet på plats hos vår kund. Vår kund är i stort behov av förstärkning så start är snarast möjligt. Vid frågor vänligen kontakta ansvarig Konsultchef Petra Karlsson, 070-647 16 01 alt. e-post: petra.karlsson@sw.se.