IT support / Call Centre operatör

Fexco Money Transfer AB ingår i Fexco koncernen, som är en ledande leverantör av globala betalningstjänster.Företaget bedriver verksamhet på Irland såväl som i Storbritannien, Spanien, Malta, Australien, USA, Dubai, Sverige, Danmark, Norge och Finland. Fexco Money Transfer AB representerar Western Union Money Transfer i Sverige, Danmark, Norge och Finland.Fexco Money Transfer AB har ett mångkulturellt Call Centre och erbjuder kundservice på 20 olika språk.Vi är ca 65 anställda och just nu söker vi någon som vill arbeta med IT -support och i vårt Call Centre, tjänsten är delad mellan avdelningarna.Våra öppettider i Call Centre är 8-20 alla dagar och du kommer att schemaläggas under dessa tider.Arbetstuppgifter / erfarenhet på IT avdelning: Person med intresse och erfarenhet av IT-support, dokumentationsvana och Microsoft Office.Fördel att ha kännedom om användarsupport via telefon och e-mail.Frågorna rör allt från de enklaste problemen till mer komplicerade arbetsuppgifter.Viss intern administration och utbildning.Utöver arbetet i supporten kan följande arbetsuppgifter ingå i uppdraget: delta i projekt, support på annan ort och intern IT support till kollegor.Arbetsuppgifter i Call Centre: Genomföra penningtransaktioner Arbeta med kundtjänst Support till våra representanter Allmänna kontorsgöromål Utbildning/erfarenhet Du har minst gymnasial utbildning och arbetat i Helpdesk/Servicedesk.Du har kunskaper i Microsoft-miljö samt av Office-paketet, Internet mm. Kundservice erfarenhet är en fördel Datavana Mycket goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift är en förutsättning, samt en fördel om du behärskar något av följande språk, finska, spanska eller något annat utomnordiskt språk.Du ska klara av att lösa eventuella problem både i tal och skrift på nämnda språk. Som person är du social, serviceinriktad och ordningsam.Du är bra på att koordinera ditt arbete.