IT-Support Konsult

Om jobbet
Som IT-Support Konsult kommer du få jobba tillsammans med ett starkt team som präglas av ett positivt och effektivt arbetssätt. Arbetsuppgifterna är omväxlande, då den ena dagen kan bestå av telefon- och mailkontakt och den andra dagen är du ute på kundbesök. För att säkra teamets gemensamma målsättningar är det din uppgift att fånga upp viktiga detaljer i dina samtal med kunder och kollegor, antingen för att lösa problemet själv, eller för att kunna eskalera ärendet på ett effektivt sätt. I rollen är det även viktigt att bibehålla och utveckla god service gentemot kund, därför värderar vi personliga egenskaper högt.


Arbetsuppgifter
Kundkontakt via telefon, chat och mail.
Felsöka och lösa olika problem i både hårdvara, applikationer och i användandet av dessa.
Att ta äganderätt för supportfrågor, genom att ta in och lösa problemen samtidigt som du ser till så att alla relevanta supportförfaranden följs
Hålla kunder uppdaterade om deras ärenden.
Dokumentera ärenden och kunskapsbankar med lösningsinformation.
Hantera allvarligare incidenter och eskaleringar till andra delar av supportorganisationen.



Vi söker dig som
Har tidigare erfarenhet av att arbeta i en IT-Support.
Har erfarenhet av att felsöka hård- och programvara.
Har en god teknisk kunskap om såväl lokala PC klienter som central server och infrastruktur.
Det är viktigt att du kan uttrycka dig väl både i tal och skrift på svenska.



Som person är du serviceminded ut i fingerspetsarna och gör alltid ditt yttersta för att möta kundens behov. Du tar ägandeskap över dina arbetsuppgifter och ansvarar över att genomföra dessa på bästa sätt. Din främsta motivationsfaktor är när du löser problem som gynnar alla inblandade parter och dessutom kan du på ett pedagogiskt sätt förklara lösningen för de människor du är i kontakt med.


Vi går igenom urvalet löpande. Har du frågor om tjänsten? kontakta oss på [email protected]


Start: Omgående
Omfattning: Deltid, konsultuppdrag
Placering: Stockholm



Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.