IT Support Team Lead/Manager

Arbetsbeskrivning
Kunden är ett välkänt klädföretag som är etablerat världen över.
Kunden tror på att utforma sina produkter med en medveten, långsiktig strategi. För dem börjar det med tidlös design, naturliga material och fokus på hög kvalitet. År 2018, producerade kundens  leverantörer 13,1 miljoner produkter enligt detta tillvägagångssätt. Kundens vision är att dem ska ha full insyn och spårbarhet från jord till skjorta senast år 2030. De kommer att påskynda en hållbar verksamhet tillsammans med ledande partner så att deras kunder får kännedom om de fantastiska berättelserna bakom produkterna de använder och älskar.

Ansvarsområden
Som IT Support Team Lead/Manager är du ansvarig för det övergripande IT Support globalt på förtaget. Denna position är en ny position för att stärka IT-stödet i koncernen. Global IT stöder alla kanaler och användare i hela Europa och Kina.

Som IT Support Team Lead/Manager  är du ansvarig för att se till att IT-avdelningens Service Desk fungerar smidigt och effektivt, det är verksamheten och ger fördelar för affärssidan. Du förväntas leda, utveckla och optimera arbetet.


Fokusera på att övervaka den dagliga verksamheten i servicedeskverksamheten
Se till att användare, butiker och affärsteam får det stöd de behöver
Identifiera och driva initiativ till förbättringar av tjänster
Hjälp till att utveckla och genomföra pågående initiativ och projekt
Att tillhandahålla kundservice, genomföra utbildning, hantera scheman
Leda servicedesk-teamet
Stöd global IT-strategi 
Koordinera IT-initiativ och projekt
Koordinera viktiga IT-initiativ 
Koordinera IT-leverantörens ledningsstrategi 


Arbetstider
Start omgående. Heltid.
Detta är ett konsultuppdrag med möjlighet att få anställning hos kund. 

Kvalifikationer
Vi ser att du har flera års erfarenhet av IT och framförallt service desk. Du har även tidigare varit team leader/koordinerat en service desk.

● Starka analytiska färdigheter
● Stark ledarskapskvalitet
● Erfarenhet från detaljhandeln i ett företag som expanderat globalt
● Kunskap från e-handel, grossist- / detaljhandelssystem är en fördel
● Du har stark IT- och affärskompetens
● Stark kommunikationsförmåga. Engelska är företagsspråket.

Föredragna teknikområden:
○ Apple Mac OS / X (klient)
○ Microsoft Windows (server och klient)
○ POS-system och betalningslösningar
○ Cisco Meraki
○ Molnteknik
○ Datorsäkerhet
○ Google-appar
○ Internationella nätverk och VPN-tjänster
○ IPsec och Dynamic Routing-protokoll
○ Microsoft Active Directory
○ Webb- och API-teknik
○ WiFi-kryptering och autentiseringsnivå

Ansökan
Vi kommer att ta emot ansökningar och hålla intervjuer löpande. Om du har frågor om tjänsten kontakta jennifer.wentling@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.