IT-support till Mittuniversitetet

Recruitive söker en IT-supportekniker till våran kund Mittuniversitetet för ett konsuluppdrag från 13:e april till 1a oktober.

Om rollen
Uppdraget avser första linjens IT-support till universitetets personal och studenter. Support ges via telefon, ärendehanteringssystem samt genom support på plats vid campus i Östersund.
Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

- Mottagning och hantering av inkommande supportärenden
- Felsökning och problemlösning inom klientmiljö och användarstöd
- Registrering, uppföljning och återkoppling i ärendehanteringssystem
- Hantering av serviceförfrågningar (Service Requests)
- Incidenthantering enligt etablerade processer
- Vägledning och support till användare i IT-relaterade frågor

Krav på konsult
Konsulten ska ha dokumenterad erfarenhet av arbete inom:
- IT-support
- Vana att arbeta i ärendehanteringssystem samt
- erfarenhet av arbete enligt ITIL

Lön: 25 000-30 000 kr/mån beroende på erfarenhet
Ansök innan 2/3, urval sker löpande.