IT-support till Vattenfall

Vattenfall har bestämt sig för att göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation. Kanske har du också bestämt dig för att det är möjligt? För att lyckas med detta behöver Vattenfall fler medarbetare som vill göra skillnad och skapa framtidens elnät. Nu söker Vattenfall sin nästa servicedeskmedarbetare för att stärka upp Front-officearbetet!

OM TJÄNSTEN
Vattenfall är Sveriges största producent av förnybar el och letar nu efter tre nya medarbetare för rollen som servicdeskmedarbetare till deras kontor i Solna. Tjänsten är på heltid med start omgående och löper tillsvidare med ambition om överrekrytering. Detta är en meriterande erfarenhet för dig som vill komma in på ett av de största och mest attraktiva bolagen i Sverige. I rollen kommer du att arbeta i servicedeskteamet och du kommer få en ordentlig introduktion till arbetsuppgifterna av dina kollegor. Du kommer även att få löpande stöttning från mer seniora kollegor under uppdragets gång.

Du erbjuds


* Värdefull arbetslivserfarenhet hos en av Europas största elproducenter
* Nya fräscha lokaler i anslutning till Solna och Mall of Scandinavia
* Dedikerat samarbete med en Konsultchef som blir din karriärpartner på Academic Work
* Långsiktiga utvecklingsmöjligheter inom IT


För denna tjänst vill vi att du skickar in ett kortare personligt brev där du beskriver varför du är rätt person för uppdraget.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer arbeta i IT Service Desken där allt Front Office-arbete ingår. Fokus ligger på att ta emot inkommande telefonsamtal och ärenden och lösa dessa tillsammans med ditt team.

Du kommer till exempel att;


* Hantera beställningar, tekniska frågor och felanmälningar som inkommer från bolagets medarbetare via telefon och mail
* Analysera problem och felsöka incidenter


På grund av rådande situation så kommer du att arbeta både på kontoret och hemifrån i denna tjänst, med ett satt schema.

VI SÖKER DIG SOM
* Du har tidigare arbetat i någon typ av supportfunktion, alternativt har studerat IT på högskola eller universitet


* Har ett stort brinnande intresse för IT, teknik och service
* Goda kunskaper i svenska i tal och skrift


Meriterande:


* Certifierad inom Microsoft Windows Desktop Support och Microsoft Office Support
* Kunskap inom Active Directory
* Grundläggande kunskaper inom nätverk
* Erfarenhet av ITIL
* Kunskap inom INC (Incident Management Process) och REQ (Service Request Fulfillment)


Som person är du:


* Noggrann
* pedagogiskt
* Teknisk nyfiken
* Serviceminded


Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av deras tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan uppdraget kan påbörjas, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Övrig information


* Start: Så snart som möjligt
* Omfattning: Heltid, tillsvidare och med chans till överrekrytering
* Placering: Evenemangsgatan 13 (vid Mall of Scandinavia/Solna Station), arbetet sker remote till en början.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Vattenfall ägs till 100 procent av svenska staten och är en av Europas största elproducenter. I Sverige är de dem Vattenfalls huvudprodukter är el, värme och gas. När det gäller el och värme är Vattenfall verksamt inom alla länkar i värdekedjan: produktion, distribution och försäljning. När det gäller gas består Vattenfalls verksamhet av försäljning. Dessutom bedriver de energihandel