IT-supporttekniker

Arbetsbeskrivning
Vi söker just nu en finsktalande IT-supporttekniker till vår kund som är ett av Sveriges största företag inom uthyrning av maskiner och utrustning! 

Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får coachning och varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Vår kund är verksam inom Norden och Baltikum och behöver nu förstärka sitt team med en som kan avlasta den finska IT-supporten!
Du kommer att ingå i ett nordiskt team om 7 personer. Rollen är bred och du kommer få möjlighet att arbeta med både 1st och 2nd line ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem och även hjälpa användarna på plats.

Primära ansvarsområden:
1st/2nd linesupport för kundens interna användare via olika kanaler som telefon, e-mail, web och vid behov onsite på huvudkontoret.  
Registrering av ärenden i ärendehanteringssystemet Ivanti Service Desk System
Problemlösning och felsökning av hårdvara och mjukvara främst inom Windowsmiljö och Citrix  
Hantering av användarkonton, behörigheter både i Active Directory, Office 365 samt  AS400 (stordatormiljö)  
Dispatcherfunktion  
Övervakning av WAN-förbindelser för Norden och Baltikum samt felanmälan till ISP  vid fel på nätverksförbindelser  
Felanmälan av växeltelefoni, mobiltelefoni till leverantör  
Hantering av telefonabonnemang, beställning, avslut m.m.  
Hantering av IT-beställningar, hårdvara, mjukvara, licenser  
Arbetet sker remote via fjärrstyrningsverktyg med undantag för huvudkontoret där det ingår onsite-support  
Nära samarbete med andra team inom IT-avdelningen och uppföljning av eskalerade ärenden som inte kan lösas direkt i Service Desk  




Arbetstider
Heltid, 7-16. 
Omgående – årsskiftet (med option på förlängning en månad i taget)

Kvalifikationer
Vi ser att du är pedagogisk och tålmodig med god kommunikativ förmåga. För att vara framgångsrik i denna roll är det viktigt att du är kundfokuserad och serviceinriktad.  Vidare är du orädd med skinn på näsan och stresstålig då arbetet stundtals kan vara hektiskt. Du är en utåtriktad och uppskattar att arbeta både självständigt och i grupp.

Vi ser att du har minst 2 års erfarenhet från Service Desk arbete samt goda kunskaper inom området IT Service Management och relaterade processer,  kompetens och teknik.   

Krav:
Microsoft Windows 10  
Microsoft Office produkter  
Microsoft Office 365  
Microsoft Active Directory  
Citrix (StoreFront/Receiver) 
Grundläggande nätverkskunskaper WAN/LAN/WLAN  
Fjärrstyrningsverktyg (MS Remote control el. DameWare, Teamviewer)  
Android och IOS  
MDM-verktyg, tex. Intunes  
Grundläggande ITIL kunskaper 
Flytande svenska, finska och engelska. 


Meriterande:
Microsoft Sharepoint
Microsoft SCCM
Microsoft PowerShell


Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Kontakta Joanna Hansson, joanna.hansson@randstad.se



Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.