Arbetsbeskrivning
Uppdrag: Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett längre uppdrag hos en större organisation inom offentlig verksamhet i Linköping. Du blir en del av ett etablerat IT-supportteam där du arbetar i 1st line och är första kontakt för användare via telefon, chatt och mejl.
Om rollen: I rollen som 1st line supporttekniker arbetar du serviceinriktat med att ta emot, felsöka och dokumentera IT-ärenden. Ärenden som inte löses direkt eskaleras vidare enligt etablerade rutiner. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem med tillgång till kunskapsdatabas och tydliga processer.
Arbetsuppgifter:
Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och mejl
Felsökning och användarstöd för kontorsnära IT-tjänster
Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem
Samarbete med kollegor inom 1st och 2nd line support
Vi söker dig som har:
Fullgjord gymnasieutbildning
Minst 1 års erfarenhet av service- eller supportarbete
Erfarenhet av ärendehantering och dokumentation
God vana av att arbeta i IT-system och stödsystem
Mycket god svenska i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet eller större organisationer med etablerade IT-processer.
Som person är du:
Serviceinriktad, lugn och pedagogisk
Ansvarstagande och strukturerad
Kommunikativ och samarbetsorienterad
Om uppdraget:
Plats: Linköping (arbete sker på plats, ej distans)
Omfattning: 100 %
Start: Omgående / enligt överenskommelse
Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning
Låter detta som ett uppdrag för dig? Välkommen med din ansökan, vi rekryterar löpande!