IT-supporttekniker till Serviceförvaltningen

Enköping förenar småstadens charm, trygghet och livskvalitet med närheten till storstadens puls. Det strategiska läget i Mälardalen gör kommunen till en attraktiv plats att bo, verka och leva i. Enköping är en av landets snabbast växande städer och vi är drygt 40 000 invånare. Välkommen till Enköping - Sveriges närmaste stad!



Serviceförvaltningen har i dag tre avdelningar som ansvarar för utförandet inom tio olika tjänsteområden, där IT-service är en av avdelningarna. IT-service har ansvar för cirka 9000 användare och cirka 4000 datorer.

IT-service består i dagsläget av 21 medarbetare och ansvarar för support, drift, underhåll, nätverk, säkerhet och utveckling av kommunens alla IT-system. IT-service har en samordnande roll inom hela IT-området och ger support och projektledning till kommunens förvaltningar. Klientmiljön har standardiserad plattform på Windows 7, servermiljön består av en virtuell miljö med VmWare servrar med Windows 2008/2012 server.

ARBETSUPPGIFTER
I ditt ansvarsområde ingår support till alla kommunens användare via vår supportenhet där vi hanterar alla inkommande ärenden.

Arbetet innebär mycket kontakt med kund, både per telefon och e-post, men också på plats hos kund. För att du ska trivas och lyckas i rollen som IT-supporttekniker hos oss är det därför mycket viktigt att du gillar att ge service och har ett bra kundbemötande. Arbetet är dels självständigt, dels ett lagarbete.

KVALIFIKATIONER
Du har relevant utbildning inom IT på högskolenivå och/eller flera års praktisk erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Du har goda dokumenterade kunskaper i Microsoft miljö Windows 7/8 och/eller andra Microsoft system, användar- och lösenordshantering i Windows, applikationssupport, konto och behörighetsadministration och mjukvarudistribution SCCM.

Vidare ska du ha god teknisk kompetens avseende PC, hårdvara och mjukvara samt kringutrustning och skrivare samt bred teknisk förståelse avseende nätverk, servrar och applikationer. Du behöver även ha kunskap om integration av servermiljöer.

Kunskap om hur nätverk fungerar är meriterande, liksom kunskap om MAC OS och MAC.

Som person har du ett starkt personligt driv. Du kan hantera stressiga situationer, är produktiv, positiv och kommunikativ. Det är också viktigt att du är en engagerad lyssnare. Du är självständig samtidigt som du är en bra lagspelare i arbetsgruppen.

Det är en stor fördel om du har arbetat i en teknisk helpdesk tidigare samt har ett stort tekniskt intresse.

Då arbetet tidvis utförs i kommunens övriga lokaler är det ett krav att du har körkort för bil.

Tycker du att detta passar in på dig, ser vi fram emot din ansökan! Har du några frågor, tveka inte att höra av dig till oss. Arbetet förväntas starta så snart som möjligt.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och referenser när vi bedömer din lämplighet för tjänsten. Vi eftersträvar en jämn fördelning mellan andelen kvinnor och män i verksamheten.