IT-tekniker

Örnsköldsviks kommun - Konsult- och serviceförvaltningen
KSF:2015:26

IT-tekniker
till IT-enheten
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträdesdag enligt överenskommelse.

Vik IT-tekniker
till IT-enheten
Tjänsten är en vikariatsanställning på heltid under 6 månader med möjlighet till förlängning och med tillträdesdag enligt överenskommelse.

IT jobbar enligt ITIL och har en Service Desk som handlägger de problem som uppstår. Du kommer ingå i Service Desken och din uppgift blir att via telefon, fjärrhjälp och besök ute på fält hjälpa IT-användare att lösa problem. Till din hjälp har du duktiga kollegor och ett ärendehanteringssystem för dokumentering av ärenden samt kvalitetsuppföljning.

Arbetsuppgifter
Du är kundens väg in till IT och ger support och felsöker varierande typer av ärenden, allt från lösenordsbyten till avancerade felsökningar av specifika verksamhetssystem.
Vi strävar efter att lösa problemen direkt vid första kontakt med kunden.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Felsökning och support via telefon av olika enheter och nätverk
- Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet
- Underhåll och installation av enheter
- Delta i projekt

Kvalifikationer
- Du har relevant akademisk utbildning eller likvärdig flerårig praktisk erfarenhet.
- Du har jobbat flera år i servicedesk/it-support.
- Du har erfarenhet av Microsofts produkter och kunskap om mobila enheter.
- Du har hög problemlösningsförmåga, är serviceinriktad och pedagogisk
- Du känner till ITIL och Agila arbetssätt, gärna erfarenhet av detta.
- Du är kommunikativ och duktig på att dokumentera och att uttrycka dig i tal och skrift
- Du skall ha B-körkort.
- Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Upplysning
IT-tekniker, Robert Svensson, tfn 0660-884 64 eller
avdelningschef Susanne Königson, tfn 0660-880 56.

Fackliga kontakter: Vision Pia Wangel, tfn 070-190 90 24.

Vi ser gärna att du bifogar meritförteckning, personligt brev och eventuellt examensbevis med din ansökan.

Ansökan
Du söker tjänsten via vårt webbaserade rekryteringsverktyg.
Klicka på Sök tjänst nedan och följ sedan instruktionerna.

Sista ansökningsdatum är den 2015-08-31

Välkommen med ansökan!