IT-tekniker

IT-tekniker

Allmänt
Refnr: 07OLL4180
Arbetsplats: Drift och teknik, IT-support - LandstingsIT, Örebro
Hemsida: http://www.orebroll.se/landstingsit

Verksamhetsbeskrivning
IT-support ger användarstöd via telefon och på plats hos landstingets alla verksamheter; sjukhus, vårdcentraler, psykiatri, habilitering, folktandvårdskliniker med mera. Vi servar cirka 9000 användare när det gäller installation, underhåll och felsökning av datorer och dess kringutrustning såsom skrivare, skannrar etc. Vi jobbar uteslutande med användare i Windows-miljö och har väl utbyggda system för att hjälpa användare genom att fjärrstyra datorer.

IT-support utgörs av en fast grupp på ca 30 personer, som organisatoriskt tillhör avdelningen Drift och Teknik inom serviceförvaltningen LandstingsIT. Totalt är vi cirka 130 personer på förvaltningen, varav cirka 53 finns på vår avdelning. Vi är lokalmässigt placerade på USÖ.

Arbetsuppgifter
Arbetet inom gruppen är processorienterat och är idag organiserat i tre linjer, Första linjen ITsupport tar emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar. I andra linjen hanteras incidenter med hjälp av fjärrstyrningsverktyg och i 3:e linjen är man ofta på plats hos kund och felsöker/installerar etc. Som IT-tekniker arbetar man inom alla dessa tre linjer

Kvalifikationer
Du skall ha erfarenhet från supportarbete och ha dokumenterad kunskap inom IT-området. Vidare skall du ha bred erfarenhet och kompetens på framförallt Windows XP. Du förväntas också ha goda kunskaper i Microsoft Office samt erfarenhet från att ha arbetat i en AD- och Exchange-miljö.

Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens, din samarbetsförmåga och dina möjligheter att arbeta självständigt. Du bör vara serviceinriktad och initiativrik samt periodvis kunna arbeta under hög arbetsbelastning.

I tjänsten kan ingå resor till våra verksamheter inom Örebro län varför tjänsten kräver B-körkort.

Vi förutsätter också att du har goda språkkunskaper i engelska.