IT-tekniker

IT-Centrum, Helpdeskavdelningen söker en IT-tekniker. IT-Centrum är en intern leverantör av IT-tjänster för alla kommunala förvaltningar .IT-Centrum består av fem operativa avdelningar samt Utvecklingsavdelningen. Antalet medarbetare totalt är runt 50 personer. Gotlands kommun ligger just nu i startgroparna för att migrera samtliga arbetsstationer til lnytt operativsystem. Med anledning av detta arbete kommer vi under en tid att behöva stärka upp vår kundsupport. Arbetsuppgifter: Som IT-tekniker i vår Helpdeskavdelning arbetar du i en grupp med sex personer. Arbetsuppgifterna är IT-support till kommunens datoranvändare först och främst inom det administrativa delen av kommunen. Tjänsten består av Helpdeskarbete: . Ta emot och internt fördela felanmälan från våra kunder . Felavhjälpning via remoteverktyg. . Användarsupport via telefon och mail Fältsupport: . PC-support (hårdvara, operativ- samt verksamhetssystem) . Skrivarsupport samt support på övrig IT-kringutrustning. Utöver detta kommer du att delta i projektarbeten inom IT-området tillsammans med övrig personal på IT-centrum. Kvalifikationer: Din bakgrund är utbildning inom IT-området samt flerårig erfarenhet från liknande arbeten. Du ska ha vana att arbeta med IT-support direkt mot slutanvändaren och ha en hög stresströskel då jobbet i en Helpdesk stundtals kan vara stressigt.Du kan också konsten att trots ibland besvärliga situationer alltid ge korrekt och trevlig service till kommunens IT-användare. Övrigt: Då en del av tjänsten består av arbetsuppgifter ute hos kund behöver du ha körkort samt tillgång till egen bil.