IT-tekniker

IT-Teleavdelningen, IT-Telesupportenheten IT-Teleavd är en intern leverantör av IT-tjänster för alla kommunala förvaltningar. IT-Teleavd består av tre operativa enheter Systemteknik, Produkt & Utveckling samt IT-Telesupportenheten. Antalet medarbetare totalt är runt 65 personer. Gotlands kommun ligger just nu i startgroparna för att migrera samtliga arbetsstationer till nytt operativsystem Vista. Med anledning av detta arbete kommer vi under en tid att behöva stärka upp vår kundsupport. Arbetsuppgifter: Som IT-tekniker i vår Helpdesk inom IT-Telesupportenheten arbetar du med IT-Support mot kommunens användare. Tjänsten består av Helpdeskarbete: - Ta emot och internt fördela felanmälan från våra kunder - Felavhjälpning via remoteverktyg. - Användarsupport via telefon och mail Utöver detta kommer du att delta i projektarbeten inom IT-området tillsammans med övrig personal inom IT-teleavd. Kvalifikationer: Din bakgrund är utbildning inom IT-området samt flerårig erfarenhet från liknande arbeten. Du ska ha vana att arbeta med IT-support direkt mot slutanvändaren och ha en hög stresströskel då jobbet i en Helpdesk stundtals kan vara stressigt. Du kan också konsten att trots ibland besvärliga situationer alltid ge korrekt och trevlig service till kommunens IT-användare.