IT-tekniker

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

IT-service är en del av Servicekontoret i Halmstads kommun och arbetar på uppdrag av servicenämnden. På IT-service utvecklar vi smarta digitala tjänster och driver processen framåt med ambitionen att förenkla och förbättra kommunens verksamheter i deras dagliga arbete. Som motor i det digitala förändringsarbetet samordnar och effektivisera vi hur IT och telefoni används och sköter drift och support av telefoni, datorer och nätverk.

ARBETSUPPGIFTER
Har du erfarenhet av IT-support och en fingertoppskänsla för god service? Söker du ett arbete där du får ingå i ett härligt team med goda möjligheter till personlig utveckling? Välkommen att bli en av oss på IT-service!

Nu söker vi en ny IT-tekniker till vår support på servicedesk. Hos oss får du möjligheten att ingå i ett högpresterande team med hög servicekänsla, bra samarbete och en god arbetsmiljö. Ditt övergripande ansvarsområde kommer vara att se till att IT-tekniken fungerar i vardagen för våra användare. Detta gör du via IT-support såväl på plats hos användare men också via telefon. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara:

• hantera/lösa ärenden av mer avancerad karaktär.
• teknisk felsökning av mjukvara, telefoner, datorer, skrivare och annan IT-utrustning.
• ge support/handhavandestöd antingen via fjärrstyrning och telefon eller på plats hos kund.
• hantera beställningar av IT-utrustning och leverera till användare.
• delta i och driva mindre utvecklingsprojekt som utvecklar servicedesk, IT-service och kommunen i stort.

Beroende på erfarenhet och intresse hos dig som söker kan det finnas möjlighet att utbilda kommunkoncernens användare i IT och IT-utrustning.

KVALIFIKATIONER
Vi ser gärna att du som söker har högskoleexamen inom IT/data, det är dock inget krav. Det är däremot avgörande att du har minst två års erfarenhet av arbete med IT-support "on site" och/eller via telefon. Du har också erfarenhet av felsökning av datorer, Ipads, mobiltelefoni och annan IT-utrustning. För att lyckas i rollen ser vi att du har goda kunskaper i Windows 10 och Office 365. Då du kommer att röra dig i hela kommunen så är b-körkort ett krav. Det är viktigt att du kan kommunicera tydligt på svenska i både tal och skrift då mycket kommunikation sker via telefon och e-post, där du på ett enkelt och pedagogiskt sätt ska förmedla lösningar och manualer till användare. Det är meriterande om du har en aktuell certifiering inom Windows och/eller Office. Det är också önskvärt om du är van att arbeta inom en större organisation.

Som person har du förmågan att ta initiativ och arbeta självständigt. Du lär dig nya saker snabbt och det du inte vet tar du reda på. Din nyvunna kunskap förmedlar du på ett effektivt sätt till kollegor och användare. Vidare är du en person som är lyhörd inför kundens behov och sätter höga krav på dig själv att leverera i tid med bra kvalitet. Du är duktig på att kommunicera i tal och skrift på ett tydligt och pedagogiskt sätt där du snabbt kommer till kärnan i det du vill förmedla. Du är en person som är produktiv under press och har förmågan att hålla dig lugn under stressiga situationer.

ÖVRIGT
Tjänsten är säkerhetsklassad. Registerkontroll kan komma att utföras på slutkandidat.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varmt välkommen med din ansökan!