IT-tekniker Kundservice

IT-produktion Du ingår i IT-Centrums Kundservice-grupp (HelpDesk), som är en del av vår IT-produktionsenhet och stödjer drygt 10 000 användare på cirka 9 500 PC-arbetsplatser inom hela Landstinget. Dina arbetsuppgifter En stor del av din tid ägnas åt problemlösning i telefonkontakt med våra kunder och i nära samverkan med andra specialister inom IT-centrum.Du arbetar även med IT-beställningar och arbetar aktivt med den kontinuerliga utvecklingen för att förbättra servicen till våra användare.I Kundservicegruppen är vi nu åtta personer som arbetar mycket nära tillsammans i ett team. Din kompetens Du har goda kunskaper om PC, Windows XP, Windows 7, Outlook och Office paketet.Du behöver också ha goda kunskaper om nätverk och hur olika delar samverkar i stora system.Högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper och minst ett par års erfarenhet inom kundservicearbete (helpdesk).Kunskaper om Novellnätverk värdesätts.Du är bra på och trivs med att hålla många bollar i luften samtidigt.Du har god samarbetsförmåga, är serviceinriktad, seriös gärna med en god portion av humor.Omfattning Tjänsten är ett vikariat till och med september 2011 med möjlighet till förlängning.Tillträde omgående eller efter överenskommelse.Varierande arbetstider enligt schema.Välkommen att söka jobbet via länken nedan.Sista ansökningsdag är 28 december 2010.Ange löneanspråk.IT-centrum har ett samlat ansvar för Landstingets IT-verksamhet och telefoni.I ett nära samarbete med våra kunder medverkar vi till att Landstingets verksamheter utvecklas och stöds med bra IT-lösningar.Vi är idag cirka 130 medarbetare som arbetar processinriktat i ett verksamhetssystem.Våra huvudprocessområden är kundärenden, projekt/systemförvaltning och installation/drift.Vi är placerade i Jönköping, Eksjö och Värnamo.Vi är kvalitetscertifierade enligt SS-EN ISO 9001:2008 och miljöcertiferade enligt SS-EN ISO 14001:2004