IT-tekniker Second Line Support | Linköping

Vi söker nu flera erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag hos en ledande verksamhet inom Group IT med start 17 augusti! Här får du möjlighet att arbeta i en modern och komplex IT-miljö där du löser avancerade tekniska ärenden och bidrar till en stabil och säker IT-leverans.
Om uppdraget
Som IT-tekniker i Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden som eskalerats från servicedesk. Du arbetar nära slutanvändare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem samtidigt som du samarbetar med andra supporttekniker och specialistfunktioner.
Vi söker dig som är en erfaren supporttekniker med ett stort tekniskt intresse och som trivs med att felsöka, analysera och lösa problem i Microsoftbaserade företagsmiljöer.
Arbetsuppgifter
Hantera och lösa avancerade Second Line-ärenden


Ge teknisk support till användare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem


Felsöka och administrera Microsoft 365-miljöer


Arbeta med Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive och SharePoint Online


Hantera behörigheter, säkerhetsinställningar och Sensitivity Labels


Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsöverföring


Samarbeta med andra IT-team och bidra till förbättring av supportprocesser


Delta i utveckling och effektivisering av IT-supporten

Vi söker dig som har
Flera års erfarenhet inom IT-support eller Second Line Support


Mycket god erfarenhet av Microsoft 365


Erfarenhet av Entra ID (Azure AD)


Erfarenhet av Exchange Online


Erfarenhet av OneDrive och SharePoint Online


Erfarenhet av Microsoft Teams


Erfarenhet av Sensitivity Labels


God förmåga att arbeta metodiskt med felsökning


Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow


Goda kunskaper inom IT-infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser


Kunskap om ITIL


Erfarenhet av teknisk dokumentation


Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Personliga egenskaper
Vi tror att du är:

Serviceinriktad och lösningsorienterad


Självständig och ansvarstagande


Kommunikativ och pedagogisk


Proaktiv och initiativrik


Strukturerad och analytisk


En lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskap


Låter det intressant? Skicka in din ansökan med uppdaterat CV redan idag!