IT-tekniker till 1st-line support

Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.

Uppdrag:

Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.


Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.


Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.


Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.



Ska-krav:

Eftergymnasial utbildning inom IT


Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag


Flytande kunskaper i svenska



Bör-krav:

Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer



Mjuka värden:

Serviceinriktat förhållningssätt


Lösningsfokuserat bemötande




Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.