IT-tekniker till kundtjänst (helpdesk)

I Kungälvs kommun arbetar vi för att i dialog med invånarna utveckla och erbjuda miljöer, tjänster och service som skapar ett helt och rikt liv. Här ska finnas plats för trygghet, närhet och nytänkande. Vi verkar för en jämn fördelning mellan män och kvinnor och en ökad mångfald bland våra anställda. Här finns 38.000 invånare, den tusenåriga handelsstaden Kungälv, Marstrand med världens vackraste skärgård, två fästningar, sex golfbanor och gott om vildmark. Allt detta en kvart från centrala Göteborg. ARBETS- OCH ARBETSPLATSUPPGIFTER IT-teamet ansvarar för all operativ IT-verksamhet i hela kommunen. Detta innefattar tekniskt systemansvar, kommunikationslösningar, support m m. I IT-teamet arbetar idag 15 personer. Kundtjänst är knutpunkten för alla IT-relaterade frågor och IT-teamets ansikte utåt mot den övriga organisationen. Vi söker en servicemedveten medarbetare som tycker om att ge support. Du ska tillsammans med två andra medarbetare arbeta för att kommunens användare får en god service och hjälp med sina IT-frågor. Arbetet innebär att ta emot, registrera, analysera och lösa "first line" relaterade ärenden. KVALIFIKATIONER Det är viktigt att du kan uttrycka dig väl. Du skall ha en förmåga att skapa goda relationer, kunna hantera flera uppgifter samtidigt sam tycka om att arbeta i team. Vi vill att du har minst tre års erfarenhet av att arbeta med IT-support. Vi vill att du har någon eftergymnasial utbildning inom IT området samt dokumenterade kunskaper i Microsofts produkter, framförallt Windows XP och Exchange. Har Du dessutom erfarenhet av att arbeta med ett AD är det ett extra plus.