ITIL Konsulter

Xllnc Advise – Stället Du vill jobba på!
Trivs du med att ta egna initiativ, lyssnar mer än du pratar och kan göra komplicerade saker begripliga? Då har du de viktigaste egenskaperna för att bli framgångsrik hos oss

Xllnc Advise är nu i en expansionsfas och vi behöver förstärka vårt team med flertalet vassa ITIL konsulter som vill vara med på vår spännande resa.

Rollen som ITIL konsult innebär både arbete hos våra kunder och internt. Fördelningen kan variera, men den större delen av arbetet kommer ske ute hos kund. Du kommer att arbeta med projekt kring


• Support och Service Desk-analyser
• Införande av ITIL-processer
• Införande av ITSM-koncept
• Förstudier med fokus på IT support och Servicedesk-optimering
• Utveckling och etablering av Servicedesk/Helpdesk
• Utveckling av supportorganisationer (roller, ansvar, processer och dokumentation)
• Outsourcing av Servicedesk/Helpdesk och IT support

Vi söker dig med stort driv och engagemang och lägger stor vikt kring dina personliga egenskaper som att du är social och serviceminded. Du tycker om problemlösning och har en pedagogisk förmåga samtidigt som du är stresstålig och strukturerad. Du måste kunna arbeta självständigt men samtidigt tycka om samarbete och ha god förmåga att ge service och bygga relationer med kollegor och kunder. Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Utöver detta så förutsätter vi att du uppfyller nedan skallkrav.

Skallkrav


• Minst 3 års erfarenhet av processinriktat arbete i servicedesk
• ITIL certifiering
• God erfarenhet av Incident Management – Problem Management – Release Management – Change Management – Configuration Management
• Office 365
• Sharepoint

Meriterande


• Projektledning vid driftsättning
• Pm3
• Service Now


Xllnc Advise
Vår ambition är att ständigt minimera våra kunders IT-problematik och bidra till ökad kvalitet, produktivitet och – förstås – lönsamhet. Det här gör vi via tre affärsområden Outsourcad IT, IT Management Consulting och ITIL Consulting. Vi drivs av att göra riktigt bra jobb som ger resultat för våra kunder – och allt vi gör sker utifrån en tydlig värdegrund. Vi är måna om att våra konsulter skall trivas och bli framgångsrika på sina uppdrag. Som konsult hos oss har du en trygg anställning och fantastiska kollegor. Du arbetar ofta ute hos våra kunder, i olika projekt. Uppdragen är av varierande längd, men inte sällan upp emot ett halvår, ett år eller längre.