Junior IT-support / 1st Line till internationellt bolag i Stockholm

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos företaget.

Om företaget:

Du får veta mer om företaget vid första kontakt med Bravura.

Arbetsuppgifter:

Som supportmedarbetare arbetar du som 1st Line Support för en nylanserad tjänst. Du tillhör supportorganisationen som supporterar samtliga produkter och tjänster som företaget erbjuder sina kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att ta emot inkommande telefonsamtal och epost samt säkerställa att kunder får svar inom avtalade SLA:er. Du ger användarsupport och felsöker med hjälp av fjärrstyrningsverktyg eller via telefon och e-post. Över tid kan det även finnas möjlighet att utveckla dig mot att supportera företagets övriga produkter och tjänster.

Då du är den första supportmedarbetaren som dedikerat arbetar med support av av den nya tjänsten så deltar du i arbetet med att utveckla processer och rutiner. Då både 2nd Line Support och utveckling är centraliserad i Europa verkar du i en internationell miljö, därav vikten av att kommunicera på engelska.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Flytande i tal och skrift på svenska och engelska
• Minst ett års erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande
• Teknikintresse

För att trivas i rollen är du prestigelös och öppen för att lära dig nya saker och utvecklas som teknisk support. Du är en engagerad och nyfiken person som trivs med att ta egna initiativ i arbetet och även ta stort ansvar för dina kunder. Då företagskulturen präglas av gemensam utveckling och kunskapsutbyte trivs du med att samarbeta nära dina kollegor där du visar en vilja för att lära. Vidare har du en förmåga att se detaljer och koppla dessa till en helhet. Du har också mycket god förmåga att presentera och kommunicera till kunder och interna intressenter på ett pedagogiskt sätt.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Hammarby Sjöstad, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: support, 1st line, teknisk kundtjänst, 1 line support, teknisk support, heltid, stockholm, mjukvara, bank, faktura, e-faktura, bank, stockholm, hammarby sjöstad