Junior IT-supporttekniker till verksamhetskritisk organisation

Beskrivning
En organisation med samhällskritisk verksamhet söker nu en IT-supporttekniker på nivå 1 för ett långsiktigt uppdrag inom den interna IT-supporten. Uppdraget innebär att vara en viktig del av supportfunktionen och arbeta nära verksamhetens användare för att säkerställa en stabil och fungerande IT-miljö.
I rollen arbetar du med att hantera supportärenden, beställningar och incidenter samt ge tekniskt stöd till användare i organisationen. Du blir en del av ett team som arbetar strukturerat med ärendehantering, felsökning och installation av IT-utrustning. Rollen passar dig som är serviceinriktad, tekniskt nyfiken och som vill utvecklas inom IT-support i en större organisation där IT-leveransen är verksamhetskritisk.
Du arbetar i en miljö där noggrannhet, dokumentation och effektiv ärendehantering är centralt, samtidigt som du bidrar till en god användarupplevelse genom professionellt stöd och problemlösning.
Arbetsuppgifter
Som IT-supporttekniker arbetar du med att hantera inkommande ärenden via organisationens ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. Du ansvarar för att registrera och klassificera ärenden korrekt samt säkerställa rätt prioritering och hantering enligt gällande SLA- och OLA-nivåer.
Arbetet innebär att felsöka och installera klienthårdvara samt programvara och att ge användarstöd i organisationens IT-miljö. Du arbetar med administration av användarkonton och behörigheter i Active Directory samt hanterar beställningar och installation av programvara.
I rollen ingår även att distribuera programvaror, arbeta som dispatcher genom att vidarefördela ärenden till rätt specialistgrupp samt dokumentera lösningar och rutiner i kunskapsdatabasen för att bidra till effektivare supportprocesser. Vid behov stöttar du även organisationen vid interna och externa livesändningar där tekniskt stöd krävs.
Kvalifikationer
Skallkrav

IT-utbildning, exempelvis gymnasieutbildning med IT-inriktning eller yrkeshögskoleutbildning


Minst 1 års arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker


Erfarenhet av behörighetshantering i Active Directory


Erfarenhet av felsökning och installation av klienthårdvara


Erfarenhet av arbete med operativsystemet Windows 11 i en supportroll


Grundläggande kunskap om nätverk i rollen som IT-supporttekniker


Erfarenhet av att arbeta med beställningar och incidenthantering i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem


Flytande svenska i tal och skrift


Meriterande kvalifikationer

Erfarenhet av att arbeta i ServiceNow


Erfarenhet av tekniskt stöd vid streaming eller livesändningar över internet

Villkor
Placeringsort: Sundbyberg / Stockholm


Distansarbete: Ej möjligt


Omfattning: 100 %


Uppdragsperiod: 4 maj 2026 tillsvidare


Arbetstid: Heltid


Säkerhetsprövning och registerkontroll krävs av kunden


Resor till andra kontor inom Sverige kan förekomma


Om du är redo att ta dig an en roll inom IT-supporttekniker och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!
Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.