Junior Serviceinriktad Supporttekniker till samhällsviktig IT-miljö

Beskrivning
Vi söker nu två juniora 1st line supporttekniker till ett konsultuppdrag inom en större organisation i Linköping. Uppdraget passar dig som trivs i en serviceinriktad roll, har god kommunikativ förmåga och vill arbeta i en strukturerad IT-miljö med tydliga rutiner och nära samarbete i team.
Du kommer att arbeta på plats och vara en viktig första kontakt för användare som behöver IT-stöd i sin vardag.
Arbetsuppgifter
Som supporttekniker i 1st line kommer du att arbeta med användarnära IT-support i ett team. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post


Felsökning och hantering av incidenter, frågor och beställningar


Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem


Arbeta enligt fastställda rutiner och använda befintlig kunskapsdatabas


Vid behov eskalera ärenden vidare till andra supportnivåer

Kvalifikationer – skall-krav
För att vara aktuell för uppdraget måste samtliga skall-krav uppfyllas och tydligt framgå i ditt CV:

Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen


Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis:

arbete i servicefunktion eller serviceyrke


arbete i ärendehanteringssystem



Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska


God vana av att arbeta med IT-verktyg och stödsystem


Serviceinriktad och professionell i ditt bemötande


God samarbetsförmåga och trivs med teamarbete


Pedagogisk förmåga – kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt


Ansvarstagande och strukturerad i ditt arbetssätt


Möjlighet att redovisa minst ett relevant referensuppdrag


⚠️ Det är mycket viktigt att:

Skall-kraven framgår tydligt i CV


Varje krav motiveras i fritext med hänvisning till var i CV:t kravet uppfylls

Villkor
Konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund


Omfattning: 100 %


Uppdragslängd: 6 månader, med möjlighet till förlängning


Start: Omgående


Placering: På plats i Linköping


Vi arbetar löpande med att presentera kandidater, vilket innebär att uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag – vänta därför inte med din ansökan.
Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida