Junior systemutvecklare sökes

Är du nyexaminerad systemutvecklare och vill ha en tjänst med utvecklingsmöjligheter? Har du ett intresse för service och triggas av problemlösning? Då kan denna tjänst vara något för dig!

Academic Work söker för kunds räkning två juniora systemutvecklare till ett specialistföretag inom IT-lösningar i centrala Karlstad. Tjänsten innebär att vara del av företagets helpdesk och genom first-line support hantera olika inkommande ärenden från kunder inom både privat och offentlig sektor såsom inom landsting, sjukvård och logistikbranschen.

ARBETSUPPGIFTER
Som first-line support kommer du att arbeta med att hjälpa företagets kunder via både telefon och mail. I din roll ingår det att ha direktkontakt med kunder och ta emot olika typer av problem samt ansvara för att rapportera dessa inkommande ärenden. Till en början är ditt ansvar att registrera ärenden och genom befintliga instruktioner hjälpa kunden att hantera problemet. När du kommit in i din roll kommer du i större utsträckning att få möjlighet att felsöka problemen och själv hitta en lösning. För rätt person finns stora utvecklingsmöjligheter inom företaget!

Dina arbetsuppgifter är:
*Att genom telefon och mail vara support för företagets kunder

* Sätta dig in i olika problem och utifrån befintliga instruktioner hjälpa kunden att hantera ärendet

* Registrera ärendet i företagets ärendehanteringssystem så att det kan felsökas.

Du kommer under varannan vecka att ha ett jouransvar och behöver då kunna vara tillgänglig utöver de ordinarie arbetstiderna 8-17, och i gengäld för detta har du endast en 4-dagar lång arbetsvecka. I ditt jouruppdrag innebär att du ska kunna vara kontaktbar vid inkommande samtal och mail under dygnets alla timmar. Det handlar om ett par/tre ärenden per vecka där man arbetar i skarpt läge.


VI SÖKER DIG SOM
* Har en systemvetenskaplig examen eller liknande, med har stort intresse för programmering

* Är serviceinriktad och trivs bra med kundkontakt

* Har god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska

Det är viktigt att du är lösningsorienterad och snabbt kan sätta dig in och förstå ett problem. Vidare ser vi gärna att du är noggrann och strukturerad. Om du har arbetat med kundkontakt tidigare är det meriterande. Du bör ha lätt för att lära och ser långsiktigt på din roll med en vilja att utvecklas inom företaget.

Körkort B är meriterande men inget krav.

Företaget lägger stort vikt i personlighet och att du som person passar bra in i laget. Det är därför viktigt att du är social och har lätt för att samarbeta med andra, samtidigt som du kan arbeta självständigt i din roll. Du drivs av att kunna se möjligheter och analysera problem!

START: Omgående
OMFATTNING: Heltid, tillsvidare
PLATS: Karlstad
ANNONS ID: 14946740
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 16/5
KONTAKT: Helen Eriksson, 013-244106 eller 0736444186
Har du frågor kring tjänsten besvaras recrutmentlinkoping@academicwork.se under kontorstid. Ange gärna annonsid.

ANSÖKAN
Har du vad som krävs? Skicka in din ansökan via vår hemsida omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Ansök och läs mer på http://www.academicwork.se/jobad/nu-soker-vi-en-junior-systemutvecklare-for-first-line-support-till-ett-hogteknologiskt-foretag-i-karlstad/14946740