Kommunvägledare

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 114 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Våren 2014 kommer 500 medarbetare från fem av Lunds förvaltningar att samlas under samma tak. Socialförvaltningen, serviceförvaltningen, stadsbyggnadskontoret, tekniska förvaltningen och miljöförvaltningen flyttar in i nya kommunhuset Kristallen väster om centralstationen. Här kommer även ett gemensamt servicecenter med reception för de fem förvaltningarna att inrättas. Kristallens servicecenter kommer att erbjuda en hög servicegrad för kommunens medborgare, byggherrar och näringsidkare. Till detta behöver vi medarbetare!

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt Lunds ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med Kristallens förvaltningar, oavsett om det sker via besök, telefon eller en digital kanal. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Dina uppgifter kommer att utvecklas efter medborgarnas och verksamheternas behov i nära samarbete med Kristallens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till Lunds medborgare ständigt utvecklas!
Servicecenter ska vara öppet vardagar, måndag till fredag, och eftersom ett av våra mål är hög tillgänglighet kan arbetsdagen börja innan klockan 8 och sluta efter klockan 17 (exakta tider är ännu inte fastställda


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande.
Du har minst gymnasiekompetens men högskoleutbildning är meriterande. Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring. Som person är du samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd, är stresstålig, lyhörd, har god samarbetsförmåga och har förmåga att snabbt lära dig nya områden.
Du ska ha mycket god datorvana, goda kunskaper i Office-programmen och trygg med hur man söker information på nätet.
Meriterande är erfarenhet av arbete i kundtjänst, reception eller liknande. Har du erfarenhet från offentlig verksamhet så är även detta meriterande.
Du ska ha en god kommunikativ förmåga, vara tydlig och ha mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
Tillsvidareanställning, heltid 100 %. Schema. Tillträde: 5 maj alternativ 18 augusti 2014
Servicecentret tillhör organisatoriskt socialförvaltningen.

I nuläget rör det sig om 1 tjänst men det kan eventuellt bli aktuellt med ytterligare 1-2 tjänster.