Kompetenschef Engagera & Stödja kund

VI ÄR UMEÅ ENERGI - ÄR DU VÅR NYA KOMPETENSCHEF?
Vi söker en kompetenschef som vill skapa förutsättningar för våra medarbetare att engagera och stödja våra kunder.

Vår ambition är att både idag och på sikt vara kundens och medarbetarens val. Enkelhet, närhet och ansvar är kompassen som leder oss i vårt dagliga arbete. Tillsammans och i partnerskap utvecklar vi kontinuerligt våra erbjudanden för att möta marknadens behov. Vi menar att kraften i mötet människor emellan får saker att hända. Med respekt och omtanke för varandra och vår omvärld bidrar vi tillsammans till en hållbar framtid. Bli en del av vår gemenskap!

DIN VARDAG HOS OSS
Kund & Kommunikation är ett av Umeå Energis huvudområden som inkluderar kompetensområdena kunddialog, försäljning och marknadsföring. Som kompetenschef för Engagera & Stödja leder du ett tjugotal medarbetare inom Kundservice och Försäljning.

Uppdraget sker i nära samarbete med leveransledare för våra kundsegment. Som kompetenschef matchar du tillgång av kompetens gentemot leveransledarnas respektive behov. I dialog samordnar och säkerställer ni resurser för optimal leverans och måluppfyllnad.

Just nu genomför vi en förändring i arbetssätt där vi går från en traditionell funktionell organisation till en organisation med teambaserad agil grundstruktur. Som kompetenschef blir du en viktig nyckelperson för att möjliggöra än mer kundfokus, digital närvaro och proaktivitet.

Din vardag - tillsammans och i dialog med medarbetare - präglas av vår värdegrund för en värdefull företagskultur. Du har personal-, arbetsmiljö- och säkerhetsansvar för dina medarbetare och verkar för löpande kunskapsdelning och kompetensutveckling.

KÄNNER DU IGEN DIG SOM LEDARE?
Vårt ledarskap kännetecknas av mod, engagemang, affärsmässighet och utveckling. Som ledare hos oss ser du våra affärer med ett kundperspektiv och arbetar med att skapa attraktiva och lönsamma erbjudanden. Med en god överblick brinner du för koncernens resultat och framgång. Du pekar ut riktningen och har ett stort förtroende för dina kollegor - vilket gör att du låter mandatet ligga där frågeställningen uppstår. Dagligen skapar du goda relationer inom organisationen och främjar samarbete så att vi på mest effektiva sätt nyttjar det engagemang och den kompetens som finns. Ledare hos oss tänker nytt och utmanar dagens lösningar - men förändrar bara där det skapar värde.

ÄR DET HÄR DU?
Vi söker dig med genuint intresse att utveckla människor. Du motiveras av att skapa förutsättningar för medarbetare att lyckas. Du är aktivt närvarande och inkluderar naturligt dina medarbetare genom att ta tillvara idéer och kunskap. Med ett coachande förhållningssätt och stor entusiasm arbetar du konstruktivt även under utmanande förhållanden. Din vision är att tillsammans med dina medarbetare skapa förutsättningar för att kompetensområdets leverans uppnår högt satta resultatmål.

KVALIFIKATIONER FÖR TJÄNSTEN
Du har som lägst gymnasieutbildning och gärna högskoleutbildning inom IT, ekonomi eller beteendevetenskap. Med flera års ledarerfarenhet inom olika verksamheter är du van vid ansvar för team på minst tio personer. Vi ser gärna att du har erfarenhet av delat ledarskap i matrisorganisation. För att förstå behov, förmågor och utmaningar är det önskvärt med bakgrund inom kundservice och försäljning. Coachutbildning och genomförda kurser inom ledarskap, utvecklings- och förändringsarbete är meriterande. B-körkort är ett krav.

ANSÖKNINGSTID OCH KONTAKT
Välkommen med din ansökan via jobb.umeaenergi.se senast 2020-05-07

För mer information kontakta gärna rekryterande chef Malin Karlsson, 070-655 33 24 eller HR-strateg Elizabeth Eriksson, 070-227 77 26. Fackliga företrädare når du via vår växel, 090-16 00 00.

UMEÅ ENERGI
Umeå Energi AB är en energi- och kommunikationskoncern som utvecklar innovativa och hållbara lösningar för el, värme och bredband för och i samverkan med våra kunder. Vi är en ambitiös organisation med en tydlig vision och högt ställda mål i en framtidsbransch i snabb omställning.