Kravhandläggare till Thorn Svenska AB

Thorn Svenska AB

Thorn Svenska AB bedriver försäljning och finansiering av hemelektronik och vitvaror, samt erbjuder privatlån, under varumärkena THORN respektive L´EASY. Bolaget tillhör L´EASY- koncernen som har sitt huvudkontor i Danmark. Det svenska bolaget omsätter årligen ca 150 miljoner kronor, har omkring 40 anställda och är beläget i fräscha lokaler i Solna. För mer information om företaget besök www.thorn.se

Arbetsuppgifter

Tjänsten som kravhandläggare innebär kontakt med dem av våra kunder som hamnat i betalningssvårigheter. En stor del av tiden ägnas åt utgående telefonsamtal där din uppgift är att göra en analys av kundens situation och utifrån den träffa en uppgörelse som gagnar både kunden och företaget. Även inkommande samtal samt en mindre del administrativa uppgifter ingår.

Din profil

För att trivas i rollen bör du vara en resultatinriktad person som triggas av tydliga mål och möjligheten att själv påverka din lön då den till viss del är prestationsbaserad. Samtalen kan vara utmanade och du måste klara av att hålla en balans mellan att vara inlyssnande, professionell och saklig och att kunna ställa krav på kunden. För att lyckas behöver du ha lite "skinn på näsan" och en fingertoppskänsla för varje kunds unika situation.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kravarbete, kundservice eller telemarketing. Du är van vid, och trivs med telefonen som arbetsredskap. En grundläggande ekonomisk förståelse krävs varför vi gärna ser att du är gymnasieekonom eller motsvarande.

Anställning

Vi söker primärt personer som kan arbeta heltid och vi erbjuder då en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Som komplement är vi också intresserade av personer som kan arbeta deltid. Arbetsorten är Stockholm.

Schemalagd arbetstid där kvälls- och helgarbete ingår. Våra heltidsanställda arbetar för närvarande i två skift: mån-tor 08-18 ena veckan och mån-tor 11-20, fre 11-18 och lör 09-16 andra veckan.Som anställd omfattas du av kollektivavtalet för tjänstemän mellan Svensk Handel och Unionen.

Thorn Svenska AB har funnits i Sverige i mer än 40 år och är idag ett snabbt växande företag med god lönsamhet. Medarbetarna trivs och har roligt på arbetet och vi har fina resultat i våra årliga medarbetarnöjdhetsundersökningar. Vi är även stolta över att våra kunder uppskattar oss: 19 av 20 av våra kunder svarar i våra kundnöjdhetsundersökningar att de är "nöjda" eller "mycket nöjda" med att vara kund hos oss!

Skicka in din ansökan redan idag, intervjuer sker löpande. Glöm inte att ange om det är en heltids- eller timanställning du är intresserad av.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Terese Hassbring via tel: 0708-131201, eller e-post: terese.hassbring@thorn.se.