Kulturbiljetter söker kvalificerad kundtjänstmedarbetare i Gävle

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Orderhantering, inkommande samtal och mejl
- Administration kring inkommande ärenden m.m.
- Driva/hantera digitala kampanjer
- Ta emot inkommande säljsamtal - väl känna till och presentera vår tjänst; fördelar och villkor
- Löpande utbilda våra kunder i att nyttja vårt system och dess funktioner
- Länk mellan sälj, support och rapporterande chef

Du är en del av ett team, men mycket av arbetet är självständigt och du tar eget ansvar för dina resultat. Vi har arbetat med våra uppdragsgivare i många år och har höga krav på kvalitet.

Vi söker dig som har ett par års arbetslivserfarenhet inom kundsupport. Du kan också ha arbetat i en administrativt inriktad roll där du t.ex. hanterat sälj- och kundadministration. Erfarenhet av att arbeta självständigt på distans är starkt meriterande. Mycket av arbetet innefattar att jobba i vårt, såväl som andra, webbaserade system. Vi lägger stor vikt vid att du har god datorvana samt intresse och kunskaper inom området. Vana och god kunskap inom Excel eller LibreOffice är ett krav.

För att vara framgångsrik i denna roll krävs att du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har en god analytisk förmåga och kan vara både detaljfokuserad men också se saker i sin helhet. Du har en mycket god samarbetsförmåga, är empatisk, tålmodig och förtroendeingivande. Du är en god kommunikatör och har både förmågan och viljan att påverka. I din relation med kunder och kollegor är du professionell, ansvarstagande och lyhörd.

Du behärskar engelska i både tal och skrift.

Kulturbiljetter grundades i juli 2012 och har som mål att utgöra det främsta verktyget inom biljetthantering. För att lyckas med detta krävs oavbrutna förbättringar. Vi besitter den tekniska spetskompetensen och tron på att ständigt vidareutveckla i dialog med arrangörer samt modet och förmågan att tänka nytt.