Kundansvarig Agent (Deltid)

Det här är en serviceinriktad roll och du kommer att vara en av ett team vars mål är att ge kunderna en sensationell kundupplevelse i alla våra kanaler. Vi är övertygade om att mötet med våra kunder är helt avgörande. Att skapa en relation med kunden, leda den genom vår produktportfölj och att passionerat berätta om alla fördelar leder både till försäljning och en fantastisk kundservice. I rollen som kundtjänstmedarbetare hanterar du inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt, samt möter de kunder som kommer direkt till våra två butiker. Butikerna finns på Stureplan och i anslutning till kontoret på Södermalm. Ärendena är av varierande karaktär Vilket innebär allt från att rekommendera och sälja upplevelser, till att lösa praktiska problem som att boka, byta och förlänga upplevelser. Din arbetsuppgift är att hitta rätt lösning till våra kunder.
Detta är ett deltidsjobb på ca 30% för dig som studerar, där du tillsammans med din chef på Live it kommer överens om när du skall arbeta. Dina arbetstider är förlagda på kontorstid under vardagarna samt under vissa helgdagar och lov, och timmarna varierar beroende på behov. Du kommer sällan arbeta fler än två dagar i veckan, och tjänsten kan därmed enkelt kombineras med studier.
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Arbetslivserfarenhet inom service, kundkontakter och/eller butiksförsäljning
God datorvana och lätt att förstå nya system
Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
Intresse för försäljning
B-körkort är meriterande.

För att lyckas i rollen trivs du med mycket kundkontakt och är serviceinriktad där du säkerställer att servicenivåerna håller den standard som eftersträvas gentemot kunderna. Vidare är du nyfiken och har en positiv inställning. Vi tror att du är engagerad och självgående där du har ett drivet och initiativrikt tankesätt. Du har förmågan att fatta egna beslut samtidigt som du inte är rädd för att be om hjälp vid behov och arbeta prestigelöst. Därtill är du strukturerad och kvalitetsmedveten i ditt arbetssätt. Vidare är du en person som jobbar bra i team och du är öppen som person.