Kundansvarig till ICA Banken i Borås

Arbetsbeskrivning
ICA Banken fortsätter att växa och vi söker nu Kundansvarig till Försäljning & Service. ICA Banken vill göra livet lite enklare varje dag för ICAs kunder. Som kundansvarig är du bankens ansikte utåt och kundens första kontakt, och därmed spelar du en viktig roll i vårt försäljningsorienterade kundmöte med god service. ICA Banken erbjuder ett komplett utbud av banktjänster för privatpersoner.

Ansvarsområden
Det här är ditt blivande jobb
I tjänsten arbetar du proaktivt med kunden genom hela kundmötet och erbjuder bankens produkter och lösningar. Du erbjuder privatkunder förstklassig service gällande bankfrågor främst över telefon men även via skriftlig kommunikation. Vi sätter därför stor vikt vid god förmåga att uttrycka sig väl både i tal och skrift i alla delar av kundmötet.
Vi erbjuder dig ett jobb i en värderingstyrd och kompetensbaserad verksamhet där du förväntas bidra till en framgångsrik verksamhet genom att leverera resultat utifrån ditt uppdrag samt att nå dina mål och avdelningens affärsmål i linje med ICAs vision, strategier och övergripande mål. Med högt självledarskap driver du din egen, samt bidrar till andras, utveckling genom att kontinuerligt testa nya idéer och intresserar dig för nya möjligheter. För att skapa ett gott arbetsklimat ansvarar du för att skapa en öppen, respektfull och konstruktiv dialog.

Du förväntas att leva efter ICAs värderingar och bygga ICAs varumärke: Enkelhet, Entreprenörskap och Engagemang.

Vill du göra varje dag lite enklare ihop med oss?
Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver än.

Arbetstider
Tjänsterna är på heltid i Borås, och ICA Bankens öppettider är vardagar 08.00-20.00 och helger 10.00-16.00. Tillträde är enligt överenskommelse. Tjänsterna vi erbjuder är både tillsvidare och vikariat.

Kvalifikationer
Vem är du?
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Du har ett personligt engagemang och en god förmåga att tillgodose kundens behov och att arbeta mot uppsatta mål där affärsmannaskap, tillgänglighet och kundnöjdhet är i fokus. Du har lätt för att samarbeta i team och är en bra lagspelare. Du är bra på att förklara och förenkla komplicerade frågor till ett tydligt budskap anpassat efter kundens behov. Du är angelägen om att nå resultat och att hålla deadlines med hög kvalitet i ditt arbete. Dessutom har du en stark kommunikativ förmåga och ett högt självledarskap.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från bank- och finansbranschen. Du har gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet. Har du akademisk eller motsvarande utbildning inom området så är det meriterande. Vidare har du ett genuint intresse för privatekonomi, god datorvana samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Vi ser även att du har en god förmåga att arbeta med kunder självständigt och med ett högt engagemang. Det är meriterande om du är tekniskt intresserad och att du har en pedagogisk förmåga att förklara för kunden.

Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med Randstad.

För mer information: Maria Samuelsson konsultchef, maria.samuelsson@randstad.se 

Sista ansökningsdag 2022-03-20. Urval, intervjuer och tillsättning kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart så möjligt.

Om företaget
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.