Kundcenter- och inkassohandläggare

Trafikförsäkringsföreningens (TFF:s) verksamhet består i huvudsak av att ta ut avgifter av ägare till oförsäkrade motorfordon och att reglera trafikskador. TFF:s medlemmar är svenska trafikförsäkringsbolag.

Vi söker nu nya medarbetare till vårt kundcenter i Stockholm.

Kundcenterhandläggare
Tillsammans med dina kollegor besvarar du samtal, e-post och brev från våra kunder, myndigheter och försäkringsbolag. Du informerar om den lagstadgade trafikförsäkringsplikten, inkasserar obetalda premier och trafikförsäkringsavgifter. Du kommer också att göra egna mindre utredningar. Arbetstiden varierar mellan kl. 7.45 och 18.15.

Kundcenterhandläggare i Servicegruppen
Du kommer att ingå i en specialgrupp inom kundcenter som består av 7 personer. Ni arbetar mot en utvald kundstock och gör utredningar kring kundens betalningsförmåga. Dessutom besvarar du samtal, e-post och brev från våra kunder och myndigheter. Du informerar om den lagstadgade trafikförsäkringsplikten, inkasserar obetalda premier och trafikförsäkringsavgifter.

För båda tjänsterna gäller att vi söker dig som har flerårig arbetslivserfarenhet och dessutom ett par års erfarenhet av inkommande samtal. Du bör ha minst gymnasieutbildning eller motsvarande. Du har en utpräglad serviceförmåga, egen drivkraft och en god samarbetsförmåga. Det är även viktigt att du är noggrann och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. För att trivas hos oss tror vi att du är flexibel och positiv.

För arbetet inom servicegruppen är det meriterande om du har arbetat med efterbevakning hos inkassoföretag.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta kundcenterchef Elisabeth Gerhamn 08 -522 781 20 eller Servicegruppens teamchef Lena Holgersson 08-522 781 46. Facklig företrädare är Helena Myrnäs (FTF), 08-522 782 71 och Stellan Jermer (SACO), 08-522 781 77.


Anställning och tillträde
Tjänsterna som kundcenterhandläggare är vikariat på cirka 1 år. Tjänsterna i servicegruppen är tillsvidaretjänster. Tillträde snarast möjligt.

Ansökan
Välkommen med din ansökan via ansökningsformulär nedan.
Sista ansökningsdag är 3 september 2014. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Läs gärna mer på www.tff.se under "Om oss/jobba hos oss".