Kundhandläggare till ICA Kundservice på heltid till Borås

ICA Sverige är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter.
ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.
ICA Kundservice ska leverera enligt mål på servicegrad, arbeta med ständiga förbättringar och bidra till ökad kundnöjdhet.


Vi söker nu drivna kollegor som kan jobba heltid hos oss, både dagtid, kvällar och helger.
Arbetsuppgifter
Hantera kundmöten främst över telefon, mejl och chatt med tillhörande administrativa uppgifter.
Logga samtliga kundmöten i vårt ärendehanteringsystem, svara mot kund- och kvalitetsmål liksom agera för att på egen hand förbättra dina resultat.

Din profil
Erfarenhet av kundmöten.
God kommunikativ förmåga. Arbetet utförs främst på svenska, men även engelska förekommer.
Goda datakunskaper då allt arbete sker digitalt.
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från kundservice och/eller från arbete i ICA-butik, dock inget krav.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.


Rekryteringen sker löpande.
Anställningsform
Heltid, visstidsanställning.
Visstidsanställning med chans till förlängning.
Tillträde
2023-06-01, eller efter överenskommelse.
Kontaktperson
Kim Jarestad, Kim.jarestad@ica.se
OBS! Inga ansökningar mottages via mejl.
Sista dag för ansökan
2023-06-01
Vi ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför. Vi värnar om goda förutsättningar för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare med god arbetsmiljö och möjlighet till ständig utveckling. Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Drogtestning förekommer i samband med vissa av våra rekryteringsprocesser.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.